Cara ADUC
Acquisto farmaci
Domanda
22 marzo 2008
Salve,
Ho acquistato in farmacia 1 cf di fermenti lattici di una nota ditta di prodotti probiotici. Arrivata a casa ho aperto la confezione, senza un attimo di esitazione e mi sono resa conto che il barattolo era completamente vuoto: mi sono fatta una risata pensando che sono le macchine a riempire i flaconi e che sono cose che possono succedere. Era tardi e ho mandato un fax alla farmacia per raccontare l'accaduto. Il giorno seguente mi sono recata dal farmacista che mi ha detto che non avrei dovuto aprire la confezione (praticamente mi accusa di aver rubato dei fermenti lattici!) e mi ha mandato via senza prodotto e senza soldi. Vorrei sapere: di chi è la responsabilità? Ho avuto un negozio in passato e davanti ai clienti ero io il responsabile poi eventualmente mi rifacevo sulla ditta di produzione. Cosa mi consiglia?
attendo fiduciosa risposta
Nadia, da Anguillara Sabazia (RM)
Ho acquistato in farmacia 1 cf di fermenti lattici di una nota ditta di prodotti probiotici. Arrivata a casa ho aperto la confezione, senza un attimo di esitazione e mi sono resa conto che il barattolo era completamente vuoto: mi sono fatta una risata pensando che sono le macchine a riempire i flaconi e che sono cose che possono succedere. Era tardi e ho mandato un fax alla farmacia per raccontare l'accaduto. Il giorno seguente mi sono recata dal farmacista che mi ha detto che non avrei dovuto aprire la confezione (praticamente mi accusa di aver rubato dei fermenti lattici!) e mi ha mandato via senza prodotto e senza soldi. Vorrei sapere: di chi è la responsabilità? Ho avuto un negozio in passato e davanti ai clienti ero io il responsabile poi eventualmente mi rifacevo sulla ditta di produzione. Cosa mi consiglia?
attendo fiduciosa risposta
Nadia, da Anguillara Sabazia (RM)
Risposta ADUC
segnali l'accaduto al produttore, con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, in cui chiede il risarcimento del danno: clicca qui.
Consideri comunque, e questo vale anche per il negoziante, che sarebbe stato meglio se avesse aperto la confezione in presenza di altre persone, per poter provare che effettivamente dentro non c'era nulla.
Consideri comunque, e questo vale anche per il negoziante, che sarebbe stato meglio se avesse aperto la confezione in presenza di altre persone, per poter provare che effettivamente dentro non c'era nulla.
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