Acquisto evento PayPerView Sky trasmesso criptato

Buongiorno, Le espongo sinteticamente quanto avvenuto:
- Martedi 16/03 nel pomeriggio procedo all'acquisto dell'evento 405782 nell'area fai date. Acquisto confermato. Richiedo comunque conferma mail.
- Martedi 16/03 20:40 nessuna mail di conferma; evento criptato non visibile.
- Martedi 16/03 20:47 invio primo SMS dal nr. 3498470861 per l'acquisto; acquisto rifiutato.
- Martedi 16/03 20:50 mi collego all'area fai da te e l'evento non compare; tento riacquisto; acquisto negato.
- Martedi 16/03 21:01 risposta servizio PRIMAFILA; evento gia' attivo; se non visibile reinviare SMS.
- Martedi 16/03 21:02 invio secondo SMS dal nr. 3498470861 per l'acquisto; acquisto rifiutato.
- Martedi 16/03 21:22 risposta servizio PRIMAFILA; evento gia' attivo; se non visibile reinviare SMS.
- Mercoledi 17/03 03:54: notifica mail di acquisto evento riuscito tramite area fai da te.
Costo sostenuto: 10€ evento PPV + 0.25€ SMS + 0.25€ SMS (+ 0,20 per invio di due SMS) per NON riuscire a vedere l'evento.
Se dovessero essermi addebitate spese per l'evento 405782 come posso procedere secondo Lei?
In fede, (un abbonato Sky profondamente deluso!!!)
Ivan, da Busto Garolfo (MI)