Cara ADUC
Acquisto EPILA online
Domanda
18 luglio 2009
In data 18/06/2009 acquisto tramite il sito di EPILA il xx per un importo di oltre 150/00¤ pagato con carta di credito tramite Paypal (CHE MI CONFERMA A SUA VOLTA CHE IL PAGAMENTO A EPILA E' ANDATO A BUON FINE).
Ieri (15/07/2009) mi arriva l'estratto conto dalla banca con l'addebito dell'importo.
La merce ad oggi 16/07/2009 non è mai arrivata (sul sito assicurano il ricevimento della merce in una settimana lavorativa) e tutti i tentativi di contattare il nr. 06/91657470 indicato nel sito di EPILA sono inutili in quanto le attese di oltre 1 ora sono vane. Anche alle email inviate all'indirizzo del servizio clienti di Epila dopo una prima risposta automatica che diceva che entro 1 gg lavorativo avrebbero risposto, non viene data nessuna comunicazione sullo stato dell'ordine.
Nel sito di EPILA non viene indicato un indirizzo al quale inviare qualcosa di scritto. Come posso comportarmi?
Grazie,
Carolina, da Castiglione D'adda (LO)
Ieri (15/07/2009) mi arriva l'estratto conto dalla banca con l'addebito dell'importo.
La merce ad oggi 16/07/2009 non è mai arrivata (sul sito assicurano il ricevimento della merce in una settimana lavorativa) e tutti i tentativi di contattare il nr. 06/91657470 indicato nel sito di EPILA sono inutili in quanto le attese di oltre 1 ora sono vane. Anche alle email inviate all'indirizzo del servizio clienti di Epila dopo una prima risposta automatica che diceva che entro 1 gg lavorativo avrebbero risposto, non viene data nessuna comunicazione sullo stato dell'ordine.
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Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Qui dove spedirla:
BNB Medical Co. 506 Cresin Tower III, 24614 Gueudong, Kwangjingu, Seoul, 143852
South Korea
e qui le condizioni generali da lei accettate:
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