Acquisto in edicola

Stamattina ho acquistato in edicola dell'hardware per computer che veniva offerto insieme ad una rivista per computer. Nel tornare a casa, per questioni di volume, ho gettato nella spazzatura l'imballo, che in questi casi è sempre molto voluminoso, ed ho conservato i due pacchetti contenenti i due oggetti. Li ho provati su due computer e non funzionavano. Sono tornato in edicola il pomeriggio e mi è stato risposto che loro non ci potevano far niente, che non erano tenuti al cambio e che se avessi tenuto l'imballo per cortesia me lo avrebbero ritirato, l'unica soluzione che mi proponevano era di contattare direttamente la ditta responsabile dell'articolo. Gradirei sapere se l'edicolante mi ha detto cose giuste o se era tenuto a fare qualcosa.
Grazie mille.
Giovanni, da Bolzano (BZ)