Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Acquisto su Ebay da venditore internazionale

29 gennaio 2008
Domanda 29 gennaio 2008
Gentile consulente dell'ADUC,
vorrei sottoporle una questione riguardante un acquisto fatto sul famoso sito di aste online Ebay. Nel mese di ottobre scorso ho comprato due banchi di memoria RAM da 1 GB da un venditore con sede fiscale negli Stati Uniti al prezzo di 50 euro compresa la spedizione (un prezzo davvero molto conveniente). Dopo una ventina di giorni mi sono state recapitate a casa con provenienza dalla Nuova Zelanda (!). Dopo qualche giorno le ho installate sul mio PC e per constatarne l'effettivo funzionamento le ho testate con un software che dopo pochi minuti ha rilevato più di tremila errori. Infatti il mio PC si bloccava. Allora mi sono messo in contatto con il loro servizio clienti il quale mi ha detto di rispedirgliele indietro e che una volta arrivate mi avrebbero avvisato, in questo modo io avrei potuto scegliere se essere rimborsato tramite Paypal (lo stesso sistema di pagamento con cui le avevo pagate) oppure, aggiungendo una ventina di dollari, se prendere un altro paio di RAM compatibili con la mia scheda madre. In data 24 novembre le ho spedite alla volta degli Stati Uniti tramite lettera raccomandata internazionale con ricevuta di ritorno (senza assicurazione). Da allora sono sempre in attesa del loro arrivo e dubito fortemente che arriveranno. Sul sito delle poste italiane digitando il codice ti dicono solo quando la lettera è partita dall'Italia cioè il 28 novembre dall'aeroporto di Roma Fiumicino, ma da quel che ho capito loro non sono responsabili del suo effettivo arrivo negli Stati Uniti. Purtroppo sono pure scaduti i termini per avviare una controversia con Paypal per oggetto non conforme alla descrizione (essendo le RAM difettose). Cosa mi consiglia di fare oltre a mettermi l'anima in pace?
Grazie.
Francesco, da Torricella (TA)

Risposta ADUC
agire non e' facile, perche' dovrebbe farlo nel paese estero ove ha sede il venditore, e cio' sarebbe senz'altro oneroso. In ogni caso tenti di ottenere qualcosa mettendo in mora il venditore, con riferimento al contratto e alla sua inadempienza. In un secondo momento potra' valutare cosa fare, anche rispetto alle reazioni della controparte. Queste le istruzioni: clicca qui
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