Acquisto dvd

Spett. Aduc,
Vi scrivo per una cosa spiacevole che mi è successa già un paio di volte e più che altro per principio. Amo il cinema e acquisto qualsiasi tipo di DVD per la mia collezione privata.
Qualche settimana fa ho deciso di comprare il film Carrie: lo sguardo di Satana (Edizione Speciale) invitato dal fatto che sul retro della copertina nella sezione "Contenuti Speciali" c'era una sfilza di documenti e filmati vari molto interessanti inerenti al film e come punto finale dell'elenco veniva inserito anche un "opuscolo collezionabile" così per tutta questa serie di motivi ho deciso di acquistare il DVD.
Arrivato a casa, ho avuto la prima spiacevole sorpresa: all'interno della custodia non c'era alcun opuscolo collezionabile, c'era solo il DVD senza nulla, neanche un fogliettino con la trama. E questo mi ha molto infastidito, non tanto per la mancanza dell'opuscolo, ma quanto per il fatto che è citato tra i contenuti speciali e non dovrebbe essere menzionato visto che all'interno della confezione non c'è. La prima risposta che può venire a mente è che sicuramente sarà stata una casualità non averlo trovato, forse un errore non voluto, ma non è così perché questo fatto spiacevole mi è capitato con la stessa casa di produzione (MGM DVD) qualche tempo fa con un altro film, Thelma & Louise, sempre in Edizione Speciale. Anche in quel caso tra i contenuti extra sul retro della copertina era presente in bella mostra la voce "opuscolo collezionabile" come ultimo punto dell'elenco, ma all'interno non ho trovato nulla.
L'altra cosa spiacevole che ho riscontrato nei contenuti extra, sempre del film Carrie, è questa: una voce specifica la presenza di un cortometraggio ma nella sezione dei contenuti speciali all'interno del DVD non c'è alcun cortometraggio (e non può essere una traccia nascosta, le famose eaggle ester perché sono un appassionato di DVD e so riconoscerle e di solito non vengono mai specificate nella lista dei contenuti extra).
Ora vi ho scritto tutto questo per chiedervi semplicemente una cosa: come posso recuperare gli opuscoli collezionabili che mi spettano visto che ho acquistato due DVD nei cui contenuti extra è chiaramente specificato che debbano esserci?
Posso fare richiesta di danno o di rimborso relativo al DVD visto che sono stato ingannato da voci false e ingannevoli per entrambi i film? Purtroppo non ho più gli scontrini dei DVD. A chi mi devo rivolgere per questo? Esiste una domanda da compilare di reclamo direttamente alla casa in questione?
Grazie
Nico, da Roma (RM)