Cara ADUC
Acquisto divano: colore sbagliato
Domanda
18 marzo 2008
Nel gennaio 2008 ho ordinato presso un negozio di Arcisate (Va) un divano chiedendo al venditore che fosse fatto con pelle marrone. Dopo aver visionato una poltrona campione del colore richiesto al momento della stipula del contratto il venditore ha segnato il codice di una pelle che al momento della consegna in data 12/03/2008 si è rivelata essere pero' rossa. Chiaramente ho rifiutato la merce chiedendone la sostituzione con la pelle che io avevo richiesto nel mio ordine. Ho pagato anticipatamente il 30% del prezzo dei divani che avrei dovuto saldare alla consegna. Vorrei sapere come mi devo comportare per risolvere nella maniera più corretta la questione. Vorrei inoltre far presente che il venditore con cui ho stipulato l'ordine e' stato trasferito presso un'altra sede del negozio stesso e non mi è stato piu' permesso di parlare con lui per verificare quanto abbiamo concordato verbalmente.
Marina , da Varese (VA)
Marina , da Varese (VA)
Risposta ADUC
se il venditore pretende il pagamento del divano senza procedere ad alcuna sostituzione, ma se lei puo' comprovare quanto afferma, ossia che il colore scelto al momento della stipula del contratto e' diverso da quello del divano recapitato (es. una nota d'ordine o un testimone) puo' intimare il venditore ad adempiere con raccomandata a/r di messa in mora, indicando un termine per la sostituzione, pena la risoluzione del contratto:
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Se l'importo versato e' a titolo di caparra, ed il venditore non provvede, questi le deve rendere il doppio di quanto versato. Se, invece, si tratta di un acconto, solo la restituzione di quanto versato.
Nel caso in cui non possa provare in alcun modo l'errore del venditore, dovra' pagare l'intero importo e tenersi il divano.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Se l'importo versato e' a titolo di caparra, ed il venditore non provvede, questi le deve rendere il doppio di quanto versato. Se, invece, si tratta di un acconto, solo la restituzione di quanto versato.
Nel caso in cui non possa provare in alcun modo l'errore del venditore, dovra' pagare l'intero importo e tenersi il divano.
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