Cara ADUC
Acquisto diritto di rimborso?
Domanda
12 gennaio 2009
Salve, ho acquisto una stufa a pellet in un grande magazzino del fai da te dove un addetto al reparto mi consigliava quel tipo di prodotto garantendomi il calore in tutto l'appartamento, pago 2400 euro faccio montare la stufa da un tecnico specializzato, che gia' mi diceva che era piccola per il mio appartamento, dopo tre giorni consecutivi che andava non sono riuscito a scaldare l'appartamento riuscendo al massimo della potenza ad arrivare a 19 gradi.
Telefono mi rispondono gentilmente, loro hanno la formula soddisfatti o rimborsati di non preoccuparmi ma di restituire il prodotto entro 30 giorni, prontamente mi presento col prodotto ma mi viene detto che possono solo darmi un buono di spesa dello stesso valore e non possono ridarmi indietro i soldi.
ma quante viti e chiodi dovro' prendere con 2400 euro?
Loro mi hanno consigliato io ho pagato ed ora sono anche senza stufa ed una che mi soddisfi non l'hanno come posso fare?
Marcello, da Pieve Di Cento (BO)
Telefono mi rispondono gentilmente, loro hanno la formula soddisfatti o rimborsati di non preoccuparmi ma di restituire il prodotto entro 30 giorni, prontamente mi presento col prodotto ma mi viene detto che possono solo darmi un buono di spesa dello stesso valore e non possono ridarmi indietro i soldi.
ma quante viti e chiodi dovro' prendere con 2400 euro?
Loro mi hanno consigliato io ho pagato ed ora sono anche senza stufa ed una che mi soddisfi non l'hanno come posso fare?
Marcello, da Pieve Di Cento (BO)
Risposta ADUC
se le hanno dato il consiglio tecnico specifico per quel volume da riscaldare consigliandole quella stufa, il prodotto venduto ha un vizio di conformita', per cui lei ha diritto al rimborso dei soldi (anche al buono acquisto, ma solo se lei e' d'accordo). Pero' bisogna che questo consiglio sia in qualche modo dimostrabile, altrimenti lei non puo' recedere dall'acquisto e il buono che le hanno dato e' una cortesia non dovuta dalla legge.
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Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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