Acquisto danneggiato dall'errato uso di materiale di imballaggio

Ho acquistato delle pietre della Antoniazzi per il giardino che sto facendo.
Tali pietre sono state ordinate tramite una ditta vicino casa in data 13.05.09 e promesse entro 10-15 giorni dopo. Sono arrivate il 04.06.09 ben 20 giorni circa. Questa attenzione ai tempi è dovuta che facendo il giardino ho degli addetti a fare dei lavori fuori e la posa di tali pietre rientrava in un programma di lavoro stilato da loro. Tali pietre non arrivavano e facevo fare altri lavori programmati per dopo ma fattibili prima della fresata e semina del giardino. Una componente di fortuna da parte mia è stato anche il maltempo che ha fatto slittare i lavori. Questa premessa serve per farvi capire che ero legato a dei tempi (anche perchè questi giardinieri dovevano venire a fine aprile e per motivi di tempo e motivi di lavori più urgenti mi hanno fatto aspettare). Comunque le pietre sono arrivate le vado a saldare interamente (¤ 650,00) e a caricare. Sono un privato e mi sono presentato con la mia auto, il materiale è su ben 3 pancali. Scarto il primo con un addetto e lo carico. Giunto a casa vedo che molte pietre riportano dello sporco, provo a pulirlo e in realtà sono graffi dovuto allo sfregamento fra di loro, pensando di averlo fatto io nel trasporto (abito a 300 metri da dove me le hanno fornite) ritorno per prendere il secondo pancale. L'addetto lo apre ma prima di caricarlo lo verifico assieme a lui. Quest'ultimo meravigliato nota anche lui tale sfregamento delle pietre e la comparsa della pietra viva sotto e la perdita del colore. Chiedo come comportarmi e mi invita a presentarmi agli uffici. Agli uffici faccio presente ciò e mi invitano a risentirci il giorno seguente finchè dopo aver insistito riesco a parlare con un responsabile. Il problema è evidente, le pietre sono state protette l'una dall'altra con un semplice distanziatore di plastica di 0,5 cm e le pietre si sono quasi tutte sfregiate nei lati l'una dall'altra. Queste pietre sono di 4 misure e vanno dai 70 cm di larghezza ai 40, potete immaginarvi come questi distanziatori siano poco utili ad un prodotto così grande. Anche il responsabile ha ammesso che ha diversi problemi con tale ditta e che sta cercando di non servirsene più e ci aggiorniamo al giorno dopo. La Antoniazzi riceve la contestazione completa di foto dalla mia ditta fornitrice e sostiene che tali cose normali errori di fabbrica. Ci parlo pure io e contesto ciò ribadendo l'errore di imballaggio. La mia ditta fornitrice mi dà 3 scelte: rimborso del 10%, riordinare il materiale senza garanzie che non riarrivi così, ordinare un altro prodotto. Sono costretto per i tempi brevi (i giardinieri a casa e il giardino tutto all'aria) a accettare il rimborso e tenere le pietre difettose ma la sera per email ricontesto alla Antoniazzi ciò e chiedo per iscritto ciò che mi hanno detto per telefono. Ho molte foto delle pietre rovinate nonchè le pietre e il filmato di consegna del 3 pancale a casa e l'apertura di quest'ultimo, come comportarmi? Grazie
Gabriele, da Camaiore (LU)