Acquisto dalla Cina

Salve a tutti,
ho fatto un acquisto dalla Cina. Per trovare il sito ho utilizzato un motore di ricerca, sono quindi "approdato" in un portale di B2B e ho trovato un venditore "certificato", ho quindi contattato l'azienda che ha risposto sempre prontamente via chat. Dopo moltissime domande (e qualche paura), ho fatto l'affare (era un computer portatile + un cellulare/orologio alla James Bond). La venditrice è sempre stata disponibile e pronta a qualsiasi mia domanda. Il giorno dopo dal pagamento sono sorti i primi problemi, però dopo una ventina di giorni mi viene comunicato il numero di tracking del pacco che ho costantemente seguito.
Arrivato in dogana a Malpensa, ho aspettato qualche giorno ma non ricevendo nessun contatto dalla dogana ho chiamato io. L'operatrice è stata disponibilissima e molto gentile ma mi ha comunicato che il mio numero di tracking corrispondeva ad un altro destinatario (poi scoperto inesistente).
La venditrice dopo molte richieste mi ha inviato il "bollettino" di spedizione che anche se poco leggibile c'è effettivamente il mio nome e il mio numero di tracking. Ho richiamato la dogana e fornito la copia del bollettino ricevuta, la stessa operatrice ha visto il documento ma purtroppo non è lo stesso che c'è sul pacco, anche se il numero è lo stesso. Infatti il destinatario del pacco è un'altra persona che però è "inesistente" e mi ha avvisato che non possono fare nulla perchè sul pacco c'è un altro nome. Non possono nemmeno aprire il pacco per via della privacy, ma anche se lo facessero e ci fossero dentro i miei oggetti NON potrebbero comunque consegnarmelo perchè non è per me. Contattata per altre numerose volte la venditrice dice che il documento nelle mie mani è originale e che l'errore è della dogana italiana e quindi loro non posso fare nulla. L'operatrice mi ha ricontattato altre volte e ha fatto vari controlli, l'ultimo aggiornamento di qualche giorno fa è che presto il pacco verrà rispedito al mittente perchè il "destinatario" alternativo non risponde alle raccomandate di segnalazione inviate dalla dogana. Ad oggi la venditrice continua a rispondermi che le dispiace, che sono "A HONEST COMPANY" ma non vogliono nè rispedirmi il pacco nè restituirmi i soldi.
Suggerimenti su come procedere? Cosa posso fare? Rinunciare? Metterci una pietra sopra?
Io sono giorni che contatto la venditrice dicendo che li denuncio, che scrivo ai giornali italiani e stranieri e anche a tutte le aziende che "pubblicizzano" sul loro sito (marchi di moda e di elettronica famosi). Ma a parte dire che il pacco è stato spedito a mio nome e che le dispiace molto non fanno altro.
Grazie a tutti
Fabrizio, da Cologno Al Serio (BG)