Cara ADUC
Acquisto chiavetta internet
Domanda
20 gennaio 2012
Ho acquistato una chiavetta internet alla cifra di 199€,in un punto TIM di un ipermercato.La commessa mi ha detto che finito il "bundle" di 10 gb, avrei navigato, se non vado errato, a 56k, connessione che per aprire le pagine internet, ci mette 30 secondi. Adesso,con il termine "bundle",(Ormai si usano questi termini inglesi, che tu non conosci, nè capisci, è questa, scusatemi il termine, la "fregatura"), si indica il credito per navigare in internet alla velocità, in questo caso, di 14.4 mega (che poi non sono mai effettivi, in quanto io ho navigato, i primi 5 o 6 giorni, alla velocità di 4 mega e 50 circa). Insomma, per farla il più breve possibile, avendo io non capito cosa fosse questo "bundle", (credito), sto navigando alla velocità "schifosa", (scusi il termine)di 56k, che è cosi lenta da farti addormentare sul pc. Ho fatto presente il tutto alla Tim, ho chiesto anche di togliermi il mese di gennaio dalla connessione, e passare direttamente al 2°mese che è febbraio, ma non mi è stata data risposta! Chiedo a voi, ma è possibile che uno spende 200 euro, per navigare alla velocità base di 56k? C'è una soluzione a queste "trappole" che tendono gli operatori internet (in questo caso la TIM?). Grazie anticipate per un vs eventuale chiarimento in relazione a questo inconveniente che mi è capitato. Distinti saluti.
Giuseppe, da Paola (CS)
Giuseppe, da Paola (CS)
Risposta ADUC
ci pare che la questione ruoti intorno ad una incomprensione in sede contrattuale. Se ritiene che il tutto fosse ingannevole per la persona media, potrà contestare il contratto chiedendone l'annullamento per dolo contrattuale (ovvero, per inganno). In questo caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Se invece ritiene lei di aver capito male e non aver letto bene le condizioni contrattuali, a questo punto non le rimane che il diritto di recesso, che puo' esercitare in qualsiasi momento senza dover pagare penali.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Se invece ritiene lei di aver capito male e non aver letto bene le condizioni contrattuali, a questo punto non le rimane che il diritto di recesso, che puo' esercitare in qualsiasi momento senza dover pagare penali.
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