Acquisto centro commerciale

il giorno 23 gennaio u.s. ho acquistato un personal computer, attivando un finanziamento a tasso zero, presso un centro commerciale, una volta installato riscontravo una anomalia e riportato presso il centro commerciale un dipendente riferiva che detto personal computer era ultimato e pertanto non potevano cambiarmi il computer.
A tal punto chiedevo la sospensione del finanziamento ricevendo risposta negativa in quanto a loro detta il finanziamento non poteva essere sospeso e doveva essere utilizzato per altri acquisti. (altro personale al momento del contratto riferiva che il finanziamento era attivo dal 15 febbraio e la prima rata partiva il 15 marzo 2009)
Vi chiedevo la legittimità di quanto detto da personale del centro commerciale e se sia giusto che il finanziamento non debba essere recesso ma continuare ed essere legato forzatamente ad altro acquisto.
Grazie
Gabriella, da Roma (RM)