Cara ADUC
Acquisto cellulare, lo schermo a cristalli liquidi non è in garanzia?
Domanda
23 agosto 2008
Buongiorno,
ecco a voi un altro quesito in merito alla garanzia sugli acquisti:
Mio figlio ha acquistato un cellulare in un negozio a Milano, c'era una bella promozione e quindi si è deciso per l'acquisto.
Dopo circa tre mesi il cellulare non funziona più (lo schermo è spento).
Preciso che il cellulare non è caduto, semplicemente si è "fulminato" lo schermo LCD.
All'assistenza gli hanno riferito che lo schermo non è in garanzia, pertanto avrebbe dovuto ripararlo/acquistarne un altro.
Dal momento che siamo in località separate, prima di intraprendere qualsiasi azione, vorrei un vostro parere.
Lo schermo LCD è parte integrante del cellulare ed è attraverso lo schermo che si possono usufruire i servizi del gestore telefonico.
E' possibile che davvero la garanzia non valga per lo schermo LCD?
Nel caso in cui dovessi far valere le mie ragioni, come devo comportarmi?
Guido, da Milano (MI)
ecco a voi un altro quesito in merito alla garanzia sugli acquisti:
Mio figlio ha acquistato un cellulare in un negozio a Milano, c'era una bella promozione e quindi si è deciso per l'acquisto.
Dopo circa tre mesi il cellulare non funziona più (lo schermo è spento).
Preciso che il cellulare non è caduto, semplicemente si è "fulminato" lo schermo LCD.
All'assistenza gli hanno riferito che lo schermo non è in garanzia, pertanto avrebbe dovuto ripararlo/acquistarne un altro.
Dal momento che siamo in località separate, prima di intraprendere qualsiasi azione, vorrei un vostro parere.
Lo schermo LCD è parte integrante del cellulare ed è attraverso lo schermo che si possono usufruire i servizi del gestore telefonico.
E' possibile che davvero la garanzia non valga per lo schermo LCD?
Nel caso in cui dovessi far valere le mie ragioni, come devo comportarmi?
Guido, da Milano (MI)
Risposta ADUC
rivolgendosi ai centri di assistenza si puo' usufruire della garanzia contrattuale del produttore, che potrebbe (lecitamente) prevedere limitazioni alla copertura. Consulti detto contratto e verifichi. Se il telefono e' stato acquistato come consumatore, in ogni caso, c'e' una valida alternativa dato che il bene e' coperto dalla garanzia biennale di legge a carico del venditore. Questa non prevede alcuna limitazione del genere, e nel suo caso potrebbe contestare il vizio di produzione al venditore senza doverlo dimostrare (solo presumendolo, dato che non sono ancora passati sei mesi dall'acquisto). In ambedue i casi, sia che decida di continuare con il centro di assistenza sia che decida di interpellare il venditore, e' consigliabile -dopo un tentativo "amichevole" l'invio di una messa in mora. Trova aiuto in queste schede:
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