Cara ADUC
Acquisto di cellulare Nokia che solo dopo qualche mese ha manifestato problemi
Domanda
21 aprile 2009
Cara Aduc, ho preso visione di alcune risposte su temi simili ma vorrei un ulteriore chiarimento. Ad aprile 2008 ho acquistato un cellulare Nokia presso la Fnac di Genova pagandolo 79 euro. Dopo circa 5/6 mesi ho notato che stranamente si spegneva da solo durante le chiamate fatte/ricevute, ma non ci ho dato peso perchè pensavo fossero problemi di rete. Visto però che il problema cominciava a presentarsi in modo costante e continuo anche con rete buona ho deciso di portarlo al centro autorizzato Nokia di Genova. Me lo hanno riconsegnato dopo un quindici giorni, ma rimesso in funzione, dopo pochi giorni si è ripresentato il medesimo problema. L'ho riportato al centro e stavolta lo hanno trattenuto quasi un mese. Una volta riconsegnato e rimesso in funzione non ho notato miglioramenti e continuava a chiudere le telefonate dopo pochi secondi di conversazione in qualunque situazione di rete, anche ottimale. Ho allora contattato Nokia che tramite un operatore mi ha detto di portarlo per l'ennesima volta al centro, di chiedere che venga spedito al laboratorio nazionale e di richiamare loro perchè con la terza volta avrei avuto diritto alla sostituzione. Così ho fatto, ma di sostituzione non ne vogliono sentire parlare perchè affermano che il cellulare esce riparato dal loro laboratorio e quindi non c'è motivo per sostituirlo. Ma se a me questo cellulare continua a dare problemi è inutile che mi dicano che è riparato: in questo caso, cosa devo fare e pretendere e da chi? Devo farlo periziare per far valere i miei diritti? Vi ringrazio dell'eventuale risposta e porgo distinti saluti
Anna Maria, da Genova (GE)
Anna Maria, da Genova (GE)
Risposta ADUC
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