Cara ADUC
Acquisto Cellulare già usato!!
Domanda
14 agosto 2008
In data 03/05/2008 acquisto un cellulare Nokia 6085 (possesso dello scontrino a garanzia).
Dopo due mesi il cellulare, improvvisamente, pur accendendosi, non legge la scheda sim. Lo porto dal rivenditore che lo invia al centro assistenza per la riparazione.
Dopo circa 2-3 giorni il centro assistenza restituisce il cellulare con la seguente diagnosi: "Reso non riparato riscontrato ossido su scheda logica". Garanzia decaduta. Effettuata offerta invio prodotto presso hub per parere tecnico"
Ritiro il cellulare in data 08 Agosto chiedendo spiegazioni in merito all'ossidazione e reclamando la riparazione in garanzia, ritenendo il cellulare difettoso, visto che lo stesso non è mai stato a contatto con acqua o altri liquidi, ma vengo trattato male dal rivenditore che afferma che la responsabilità di quanto è successo è della Nokia e di gestire direttamente con il centro assistenza qualsiasi tipo di reclamo.
Ho contattato il Nokia Care al 848.390.073 per chiedere motivazioni in merito al decadimento della garanzia e ho scoperto che il mio cellulare e già stato oggetto di assistenza nel mese di Aprile. Che strano, io l'ho acquistato a Maggio!!!!
Ho chiesto a Nokia dichiarazione formale dalla quale si evince che il cellulare in oggetto è stato già sottoposto ad attività di assistenza prima del mio acquisto, con evidenza della data di ingresso, uscita, motivo dell'assistenza e denominazione del centro assistenza che ha richiesto la stessa.
Come posso agire nei confronti del rivenditore?
Grazie
Maurizio, da Eboli (SA)
Dopo due mesi il cellulare, improvvisamente, pur accendendosi, non legge la scheda sim. Lo porto dal rivenditore che lo invia al centro assistenza per la riparazione.
Dopo circa 2-3 giorni il centro assistenza restituisce il cellulare con la seguente diagnosi: "Reso non riparato riscontrato ossido su scheda logica". Garanzia decaduta. Effettuata offerta invio prodotto presso hub per parere tecnico"
Ritiro il cellulare in data 08 Agosto chiedendo spiegazioni in merito all'ossidazione e reclamando la riparazione in garanzia, ritenendo il cellulare difettoso, visto che lo stesso non è mai stato a contatto con acqua o altri liquidi, ma vengo trattato male dal rivenditore che afferma che la responsabilità di quanto è successo è della Nokia e di gestire direttamente con il centro assistenza qualsiasi tipo di reclamo.
Ho contattato il Nokia Care al 848.390.073 per chiedere motivazioni in merito al decadimento della garanzia e ho scoperto che il mio cellulare e già stato oggetto di assistenza nel mese di Aprile. Che strano, io l'ho acquistato a Maggio!!!!
Ho chiesto a Nokia dichiarazione formale dalla quale si evince che il cellulare in oggetto è stato già sottoposto ad attività di assistenza prima del mio acquisto, con evidenza della data di ingresso, uscita, motivo dell'assistenza e denominazione del centro assistenza che ha richiesto la stessa.
Come posso agire nei confronti del rivenditore?
Grazie
Maurizio, da Eboli (SA)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora chiedendo la restituzione di quanto pagato o la sostituzione con un cellulare nuovo, allegando, se possibile, copia della scheda relativa alla prima riparazione inviata dalla casa produttrice: clicca qui
Se effettivamente risulta una riparazione precedente all'acquisto, non escludiamo che ricorrano gli estremi di reato.
Se effettivamente risulta una riparazione precedente all'acquisto, non escludiamo che ricorrano gli estremi di reato.
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