Acquisto capo di abbigliamento difettoso

Buongiorno,
il 12 aprile 2008 ho acquistato un paio di jeans nuovi e dopo due giorni dall'acquisto, senza aver sottoposto il capo a lavaggio, li ho indossati per andare in ufficio: nel chinarmi per aprire uno scaffale si sono strappati sopra il ginocchio. Il giorno 16 aprile mi sono rivolta al negozio e ho sottoposto alla commessa il problema: mi ha subito detto che avrebbe portato i jeans in azienda e avrebbe tentato di capire come mai si erano strappati così facilmente (non c'era alcun reclamo da parte di altri clienti sullo stesso capo) e nel caso me li avrebbero sostituiti oppure mi avrebbero dato un buono del valore di acquisto dei jeans (¤ 140,00). Due settimane fa ho contattato il negozio per avere qualche novità ma mi hanno detto che stanno verificando se sono stata io a strappare i jeans e che devo attendere una loro risposta. Volevo sapere quanto, per legge, devo attendere visto che è trascorso già più di un mese. Grazie
Lara, da San Giuseppe Di Cassola (VI)