Cara ADUC
Acquisto camper nuovo
Domanda
8 dicembre 2008
Buon giorno,
ho acquistato un camper nuovo su fiat ducato a giugno 2008. consegna a settembre 2008.
Da subito sono state riscontrate delle anomalie.
Macchie sulla carrozzeria, iniettori motore arrugginiti.
Ritiro il mezzo.
In seguito lo riporto al concessionario per installare alcuni accessori, ed in quell'occasione mi vengono 'sistemate' le macchie sulla carrozzeria.
Vado a prendere il mezzo, e constato che:
alla carrozzeria è semplicemente stata data una lucidata, ma secondo me non sufficiente per garantire alla lunga l'integrità del mezzo,
l'impianto antifurto non è come mi era stato detto, usa un telecomando proprio e non quelli del veicolo (sul contratto non viene riportato il modello, c'è solo la fiducia nel venditore).
lo ritiro comunque, un po' arrabbiato, tra l'altro agli iniettori non è stato fatto nulla (io mi sarei aspettato che il concessionario portasse il camper in una concessionaria FIAT per le riparazioni del caso).
Mi accorgo, utilizzandolo, che:
- i fumi di scarico del bruciatore che riscalda la piastra in vetroceramica della cucina rientrano nell'abitacolo attraverso la grata di sfiato frigo, generando tra l'altro un alone sulla tappezzeria (o almeno io presumo che l'origine della macchia sia quello)
- quando piove alcune parti della tappezzeria si bagnano, con la conseguenza che si macchiano e chissà cos'altro (problemi che le componenti in legno si rovinino)
- il pavimento in legno scricchiola
- gli scarichi del lavandino non funzionano
- ecc ecc.
Ho spedito una raccomandata al concessionario e alla casa produttrice con l'elenco delle anomalie, e a breve dovrei riportare il veicolo in concessionaria per alcune sistemazioni, ma questo genera disagio in quanto il camper viene utilizzato quale macchina per andare al lavoro.
Da parte del concessionario e della casa madre non ho ottenuto risposte soddisfacenti alle mie richieste, che sono:
- posso chiedere la restituzione del denaro pagato riconsegnando il mezzo quale prodotto difettoso? (soddisfatto o rimborsato)
- posso chiedere un risarcimento danni e/o un mezzo sostitutivo per tutti i fermi che il veicolo ha subito /dovrà subire?
- posso chiedere la sostituzione del mezzo con uno uguale ma assemblato correttamente che non presenti difettosità?
-posso denunciare concessionario e casa produttrice per l'anomalia relativa ai fumi del bruciatore a gasolio che rientrano nell'abitacolo? cosa poteva succedere al mio bambino di 2 anni se non ci si accorgeva del problema? non credo che i gas combusti, anche se in quantità ridotta, facciano bene alla salute? come ha fatto la casa produttrice ad ottenere l'omologazione del veicolo?
vi ringrazio anticipatamente per il tempo che vorrete dedicarmi.
buon lavoro
Stefano, da Trento (TN)
ho acquistato un camper nuovo su fiat ducato a giugno 2008. consegna a settembre 2008.
Da subito sono state riscontrate delle anomalie.
Macchie sulla carrozzeria, iniettori motore arrugginiti.
Ritiro il mezzo.
In seguito lo riporto al concessionario per installare alcuni accessori, ed in quell'occasione mi vengono 'sistemate' le macchie sulla carrozzeria.
Vado a prendere il mezzo, e constato che:
alla carrozzeria è semplicemente stata data una lucidata, ma secondo me non sufficiente per garantire alla lunga l'integrità del mezzo,
l'impianto antifurto non è come mi era stato detto, usa un telecomando proprio e non quelli del veicolo (sul contratto non viene riportato il modello, c'è solo la fiducia nel venditore).
lo ritiro comunque, un po' arrabbiato, tra l'altro agli iniettori non è stato fatto nulla (io mi sarei aspettato che il concessionario portasse il camper in una concessionaria FIAT per le riparazioni del caso).
Mi accorgo, utilizzandolo, che:
- i fumi di scarico del bruciatore che riscalda la piastra in vetroceramica della cucina rientrano nell'abitacolo attraverso la grata di sfiato frigo, generando tra l'altro un alone sulla tappezzeria (o almeno io presumo che l'origine della macchia sia quello)
- quando piove alcune parti della tappezzeria si bagnano, con la conseguenza che si macchiano e chissà cos'altro (problemi che le componenti in legno si rovinino)
- il pavimento in legno scricchiola
- gli scarichi del lavandino non funzionano
- ecc ecc.
Ho spedito una raccomandata al concessionario e alla casa produttrice con l'elenco delle anomalie, e a breve dovrei riportare il veicolo in concessionaria per alcune sistemazioni, ma questo genera disagio in quanto il camper viene utilizzato quale macchina per andare al lavoro.
Da parte del concessionario e della casa madre non ho ottenuto risposte soddisfacenti alle mie richieste, che sono:
- posso chiedere la restituzione del denaro pagato riconsegnando il mezzo quale prodotto difettoso? (soddisfatto o rimborsato)
- posso chiedere un risarcimento danni e/o un mezzo sostitutivo per tutti i fermi che il veicolo ha subito /dovrà subire?
- posso chiedere la sostituzione del mezzo con uno uguale ma assemblato correttamente che non presenti difettosità?
-posso denunciare concessionario e casa produttrice per l'anomalia relativa ai fumi del bruciatore a gasolio che rientrano nell'abitacolo? cosa poteva succedere al mio bambino di 2 anni se non ci si accorgeva del problema? non credo che i gas combusti, anche se in quantità ridotta, facciano bene alla salute? come ha fatto la casa produttrice ad ottenere l'omologazione del veicolo?
vi ringrazio anticipatamente per il tempo che vorrete dedicarmi.
buon lavoro
Stefano, da Trento (TN)
Risposta ADUC
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
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che si affianca al quella contrattuale. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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in cui richiede la sostituzione o la risoluzione definitiva dei problemi, e in ogni caso un congruo risarcimento danni.
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