Acquisto Blackberry storm 9500

CARA ADUC, qualche tempo fa ho acquistato un palmare blackberry storm 9500 che ha presentato fin da subito grossi problemi di utilizzo; ho indirizzato al negozio dove l'ho comprato la lettera che segue, ma dopo più di un mese dalla ricezione non ho ancora ricevuto risposta. Gradirei un aiuto da parte vostra su come procedere con la questione. GRAZIE
Gentili Signori,
Il giorno 24 dicembre 2008 acquistai presso il vostro punto vendita un palmare Blackberry Storm 9500; al momento dell'acquisto sottolineai che sarebbe servito per motivi professionali e che pertanto ero alla ricerca di un prodotto pratico e facile da usare soprattutto per la navigazione in internet e ricevere/inviare email.
Dopo solo qualche giorno di normale utilizzo mi resi conto che il prodotto che mi era stato venduto non era idoneo all'uso che ne dovevo fare e che vi avevo chiaramente comunicato al momento dell'acquisto.
Il difetto principale del palmare consiste nella modalità touch screen in quanto essa è, a seconda di ciò che si cerca di fare, poco o troppo sensibile, rendendo estremamente complicata la scrittura di una email e addirittura IMPOSSIBILE l'accesso a siti internet per i quali sia necessario inserire codici e password.
Ripassai da voi e vi portai il palmare in visione esponendovi le difficoltà di utilizzo; mi consigliaste di utilizzare il palmare con l'ausilio di una touch pen ma, come abbiamo appurato insieme, questo modello di telefono palmare è utilizzabile esclusivamente con le dita.
Vi chiesi allora di mostrami come poterlo utilizzare ma anche voi non siete stati in grado di superare le stesse mie difficoltà; imputaste ciò al fatto che quello specifico palmare fosse difettoso e lo inviaste all'assistenza tecnica.
Qualche gg dopo passai presso di voi a ritirare il palmare che, come mi riferiste, non era stato riparato ma sostituito con uno nuovo.
Tuttavia devo purtroppo constatare che mi ritrovo con gli stessi identici problemi che avevo già riscontrato sul vecchio telefono.
Alla luce di tutto ciò ritengo di poter affermare che questo modello di telefono palmare non ha le qualita' e le caratteristiche per le quali viene pubblicizzato e venduto e non è assolutamente idoneo ad un utilizzo professionale quale è la mia esigenza.
Pertanto Vi chiedo formalmente la risoluzione del contratto come previsto in questi casi dal codice del consumo (d.lgs 206/05)
Per risoluzione del contratto chiedo espressamente:
la restituzione della somma ¤ 149 da me pagata al momento dell'acquisto quale caparra sul costo totale del bene tramite carta di credito
La sospensione immediata della rateizzazione della restante somma dovuta.
Il blocco immediato dei contratti in essere con Vodafone relativi all'abbonamento al numero telefonico assegnatomi e al pacchetto blackberry in quanto essi risultano inutilizzabili con questo telefono palmare.
Nel caso non provvedeste a quanto richiesto, trascorsi15 gg. dalla ricezione, ricorrerò alle vie legali.
Renato, da Torino (TO)