Acquisto biglietti Trenitalia

Salve, abito in un paese nel quale non esiste la biglietteria presso la stazione dei treni, le emettitrici automatiche sono state divelte con atti vandalici e quindi non sono utilizzabili. Ho sempre fatto il biglietto del treno nelle due agenzie di viaggio del paese, ma ora, da marzo, entrambe le agenzie hanno esposto un cartello sul quale e' scritto che applicheranno una commissione di 1 euro sull'emissione di un biglietto ferroviario di importo compreso in una fascia di valore, una commissione di due euro su biglietti di importo superiore a tale fascia e cosi' di seguito commissioni in aumento per fasce di importo. Ho chiesto spiegazioni e mi e' stato risposto che hanno dovuto fare cosi' perche' la nuova convenzione con Trenitalia da marzo e' risultata per loro peggiorativa. Inoltre non viene rilasciato nulla oltre il biglietto, che riporta ovviamente solo il prezzo del trasporto ferroviario. Vorrei sapere:
- e' corretta l'applicazione di questo ricarico pur essendo convenzionate con Trenitalia per l'emissione di biglietti ferroviari, mancando la biglietteria in stazione?
- nel caso in cui possano farlo non dovrebbero rilasciare una ricevuta per la commissione che prelevano oltre al prezzo de biglietto?
Grazie per le risposte
Giovanna, da Mirandola (MO)