Acquisto autovettura con stereo interno diverso da quello scelto

Circa un anno fa precisamente il 26/02/2008 nel ritirare l'autovettura Lancia Ypsilon che avevo acquistato presso la concessionaria Millemiglia di Roma mi sono accorta che lo stereo non era quello che mi era stato fatto vedere dal consulente di vendita (e che avevo scelto) su una autovettura in esposizione, quindi l'estetica interna della mia macchina era completamente diversa da quella vista in precedenza. Il consulente di vendita cade dalle nuvole dicendomi che neanche lui sapeva come spiegarsi l'accaduto, forse i modelli del 2008 montavano quel tipo di stereo ma lui non era al corrente, in quel momento decido di non ritirare la macchina, ma il consulente mi dice di dargli tempo 15 gg e che avrebbe riparato lui personalmente a questo increscioso sbaglio, è passato un anno e tra telefonate e-mail visite in loco, mi sono rivolta anche al Responsabile commerciale della concessionaria, il quale ha assunto lo stesso atteggiamento di menefreghismo del suo consulente di vendita, a tutt'oggi l'unica risposta ricevuta è quella della Direzione Lancia di Torino la quale mi fa presente che essendo stata una trattativa tra me e la concessionaria Millemiglia sono loro a dover risolvere il problema. La cosa che non accetto è il comportamento di queste persone che in nessun modo sono state chiare con me ma anzi hanno assunto nei miei confronti un atteggiamento di totale menefreghismo, lo stereo certo non è sinonimo di funzionalità della macchina ma ritengo che la trasparenza sia la forma migliore per la soddisfazione del cliente che deve essere libero di acquistare con i propri soldi ciò che gli piace e ha scelto, tra l'altro acquistare una macchina oggi vuol dire almeno nel mio caso sacrifico. Chi si prende la responsabilità di quanto sopra? Vi ringrazio anticipatamente se vorrete leggere e rispondere a questa mia segnalazione.
Daniela, da Roma (RM)