Cara ADUC
Acquisto automobile nuova di fabbrica- difettosa-
Domanda
25 aprile 2009
Con fattura del 16 marzo 2009 ho acquistato una Ford Focus Titanium 2.0 TDCI 136 CV.
L'auto mi veniva consegnata qualche giorno dopo (per mia scelta).
Dopo avere percorso circa 200 km, l'auto si blocca ed ho dovuto chiamare il soccorso stradale come da garanzia. L'officina piu' vicina, mi mette in condizioni di ripartire avvertendomi di ritornare al piu' presto per altri controlli. Percorsi altri 150 km circa, altro blocco altro intervento e cosi' via con le seguenti date -27/3 - 28/3 30/3 7/4 e da allora la vettura si trova in officina dove non sanno dirmi il tipo di GUASTO ne' quando mi ridanno il veicolo di mia proprieta'.
Un certo sig.Francisci del servizio clienti cerca di rassicurami : -non si preoccupi stanno lavorando sulla sua vettura, la terro' informato.
CHE FARE? considerato anche che ho avuto problemi per avere l'auto sostitutiva!
Salvatore, da Palma Di Montechiaro (AG)
L'auto mi veniva consegnata qualche giorno dopo (per mia scelta).
Dopo avere percorso circa 200 km, l'auto si blocca ed ho dovuto chiamare il soccorso stradale come da garanzia. L'officina piu' vicina, mi mette in condizioni di ripartire avvertendomi di ritornare al piu' presto per altri controlli. Percorsi altri 150 km circa, altro blocco altro intervento e cosi' via con le seguenti date -27/3 - 28/3 30/3 7/4 e da allora la vettura si trova in officina dove non sanno dirmi il tipo di GUASTO ne' quando mi ridanno il veicolo di mia proprieta'.
Un certo sig.Francisci del servizio clienti cerca di rassicurami : -non si preoccupi stanno lavorando sulla sua vettura, la terro' informato.
CHE FARE? considerato anche che ho avuto problemi per avere l'auto sostitutiva!
Salvatore, da Palma Di Montechiaro (AG)
Risposta ADUC
Tenga presente che esistono due tipi di garanzia: la garanzia commerciare e la garanzia legale. Avendo contattato il centro di assistenza/produttore, ci par di capire, deve fare riferimento al contratto di garanzia del produttore (garanzia commerciale) per sapere cosa le spetta. Eventualmente si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
La legge invece offre una garanzia di due anni a carico del venditore, che deve essere completamente gratuita. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
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