Cara ADUC
Acquisto auto nuova con difetti di carrozzeria
Domanda
29 gennaio 2008
Egregi,
ho acquistato una Nuova Ford Focus il 5 gennaio c.a. presso il Gruppo Loda Autoroma e, dopo settimane di ritardo rispetto ai tempi stabiliti da contratto, sono riuscito solo ieri a vedere la mia macchina per il ritiro. Premetto che il giorno della stipula del contratto, avvenuta in concessionaria, ho chiesto di vedere l'auto che mi accingevo a saldare, ma il concessionario mi ha detto che non era possibile, dal momento che si trovava in un'altra filiale del gruppo.
Quando ieri, finalmente, mi sono recato per la consegna, ho scoperto, sotto uno spesso strato di polvere, che la vernice dell'auto è corrosa in più punti sul cofano, sul tettuccio e sullo sportello anteriore destro.
Ho chiesto spiegazioni ma il concessionario non è riuscito a trovare una soluzione che mi soddisfacesse. Ho chiamato il Centro assistenza Clienti Ford Italia che mi ha detto che l'unica cosa che si può fare è riverniciare l'auto presso un carrozziere addetto Ford. In realtà io ho chiesto la sostituzione dell'auto per diversi motivi: innanzitutto perchè non rispecchia il contratto, poi perchè sono convinto che la riverniciatura non è una soluzione duratura perchè dopo poco tempo la vernice si scolorisce e si rovina se non è fatta in un certo modo (mi è già successo con un'altra auto riverniciata!!!) e infine perchè credo che il problema non sia dovuto ad un difetto di fabbricazione quanto piuttosto ad una noncuranza da parte del concessionario, dato che ieri non ero il solo a lamentare lo stesso problema.
Vi chiedo gentilmente se secondo voi possono sostituirmi l'auto, nonostante sia stata già immatricolata o, in alternativa, se è possibile recedere dal contratto e, in questo caso, chiedere anche i danni dovuti a tutti i giorni di assenza dal lavoro che ho dovuto fare per seguire le loro indicazioni e dovuti allo stress che mi hanno provocato tutti questi disagi.
Inoltre è possibile chiedere che venga revocata la "licenza" di vendere auto ai concessionari che per abitudine non rispettano i contratti di acquisto e vendono auto "difettose"??
Grazie per l'attenzione
Arturo, da San Severo (FG)
ho acquistato una Nuova Ford Focus il 5 gennaio c.a. presso il Gruppo Loda Autoroma e, dopo settimane di ritardo rispetto ai tempi stabiliti da contratto, sono riuscito solo ieri a vedere la mia macchina per il ritiro. Premetto che il giorno della stipula del contratto, avvenuta in concessionaria, ho chiesto di vedere l'auto che mi accingevo a saldare, ma il concessionario mi ha detto che non era possibile, dal momento che si trovava in un'altra filiale del gruppo.
Quando ieri, finalmente, mi sono recato per la consegna, ho scoperto, sotto uno spesso strato di polvere, che la vernice dell'auto è corrosa in più punti sul cofano, sul tettuccio e sullo sportello anteriore destro.
Ho chiesto spiegazioni ma il concessionario non è riuscito a trovare una soluzione che mi soddisfacesse. Ho chiamato il Centro assistenza Clienti Ford Italia che mi ha detto che l'unica cosa che si può fare è riverniciare l'auto presso un carrozziere addetto Ford. In realtà io ho chiesto la sostituzione dell'auto per diversi motivi: innanzitutto perchè non rispecchia il contratto, poi perchè sono convinto che la riverniciatura non è una soluzione duratura perchè dopo poco tempo la vernice si scolorisce e si rovina se non è fatta in un certo modo (mi è già successo con un'altra auto riverniciata!!!) e infine perchè credo che il problema non sia dovuto ad un difetto di fabbricazione quanto piuttosto ad una noncuranza da parte del concessionario, dato che ieri non ero il solo a lamentare lo stesso problema.
Vi chiedo gentilmente se secondo voi possono sostituirmi l'auto, nonostante sia stata già immatricolata o, in alternativa, se è possibile recedere dal contratto e, in questo caso, chiedere anche i danni dovuti a tutti i giorni di assenza dal lavoro che ho dovuto fare per seguire le loro indicazioni e dovuti allo stress che mi hanno provocato tutti questi disagi.
Inoltre è possibile chiedere che venga revocata la "licenza" di vendere auto ai concessionari che per abitudine non rispettano i contratti di acquisto e vendono auto "difettose"??
Grazie per l'attenzione
Arturo, da San Severo (FG)
Risposta ADUC
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a cui si aggiunge la garanzia a carico del produttore.
Invii immediatamente una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
in cui intima a concessionario e casa madre la sostituzione senza oneri per lei e un congruo risarcimento danni (quantifichi).
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