Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Acquisto arredamenti

8 aprile 2009
Domanda 8 aprile 2009
Gent.mo,
Vi disturbo per richiedere consiglio per una situazione alla quale non riesco a trovare soluzione.
Un anno fa siamo stati contattati dalla ditta Arredissima. Ci è stato proposto di visitare, su appuntamento, la loro mostra e, essendo in fase di completamento della ns casa, abbiamo accettato. Da specificare: abbiamo accettato solo ed esclusivamente in quanto ci erano stati assicurati prezzi da ingrosso.
Una volta da loro, l'agente ci ha spiegato il procedimento.
In pratica: per poter essere loro clienti, è necessario sottoscrivere un contratto il giorno stesso. E' possibile fermare qualsiasi cosa, contro pagamento del 30% del valore. Su questo articolo, ti assicurano prezzo bloccato per due anni. Entro i due anni è possibile acquistare il prodotto o cambiarlo con qualcos'altro. Il fatto di dover sottoscrivere il contratto il giorno stesso già implica una pressione.
Al momento non eravamo molto convinti ma l'agente molto astutamente ha insistito dicendo che eventualmente avremmo potuto cambiare la ns scelta, rassicurandoci che comunque avremmo trovato anche per altri mobili, prezzi veramente concorrenziali.
Passato un anno, come ci aspettavamo, abbiamo cambiato idea dalla prima scelta, ma siamo tornati per visionare un armadio.
La sorpresa è stata notare che non solo i prezzi sono ben distanti da essere all'ingrosso, ma sono addirittura più alti dei prezzi finali di vendita di altri negozi che vendono gli stessi (o molto simili) prodotti. Per rendere più chiaro il concetto: parliamo di un armadio della qualità di discount, reperibile nei vari Arrediscount, Arreda Tutto etc ad un prezzo non superiore ai 600/700 euro (la versione più bella). Ebbene, da Arredissima il costo è di 1200 (la versione più scarsa in bianco!).
Chiaramente siamo rimasti in sospeso..
Ora mi chiedo: è legale spacciare per negozio all'ingrosso, un negozio che in realtà vende regolarmente i propri prodotti ai privati, e inoltre, è legale fondare un contratto sulla clausola "oggi o mai più", mettendo pressione ai clienti?
Vorrei in qualche modo poter riavere i nostri soldi indietro, ma non saprei da dove partire. Non ho intenzione di acquistare a prezzi esagerati la stessa merce che posso trovare ovunque a prezzi "normali"..
Spero tanto mi possiate essere d'aiuto
Vi ringrazio e Vi saluto
Silvia, da Schiavon (VI)

Risposta ADUC
questa forma di pressione e' considerata una pratica commerciale ingannevole (art. 23 lett. G del Codice del consumo). Segnali la questione all'Antitrust:
clicca qui
Puo' provare a chiedere l'annullamento del contratto, tenendo presente che se il venditore non acconsente, occorre agire giudizialmente.
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