Acquisto Annullato

Salve, in data 24 Dicembre 2008 ho acquistato, on line, sul sito della Packard Bell un pc desktop, pagandolo con carta di credito. Dopo qualche minuto ho ricevuto, dalla stessa Packard, una mail con la conferma dell'ordine. Il 3 gennaio ho ricevuto una nuova mail con la fattura relativa all'acquisto. Quando ho visto che non mi arrivava la mail relativa alla spedizione, ho inviato una mail per chiedere spiegazioni. Mi è stato detto che c'era stato un problema sul sistema automatico che gestiva gli acquisti, che in realtà non avrei mai ricevuto il pc e, ad oggi, dopo 15 mail e tante telefonate, non ancora mi sono stati restituiti i soldi nè ho avuto comunicazione scritta di quanto avvenuto. Cosa posso fare? E' giusto richiedere, oltre la restituzione, i danni, gli interessi? Grazie mille.
Gaetano, da Salerno (SA)