Cara ADUC
Acquisti online: problematiche varie!!
Domanda
3 luglio 2009
Egr.a ADUC, i primi di maggio ho acquistato per la mia auto (FIAT Grande Punto) da un sito online un dispositivo audio da collegare all'autoradio, che come scritto sul sito del produttore del dispositivo, viene dichiarato compatibile con tutti i modelli fiat e non solo. Prima di procedere all'acquisto ho
verificato sempre sul sito del produttore che la mascherina della mia autoradio fosse presente fra quelle supportate.
Il dispositivo è arrivato il giorno dopo l'acquisto, per sicurezza l'ho fatto montare da personale esperto e seguito tutte le indicazioni del produttore.
Fatto sta che il dispositivo non ha funzionato, ho contattato via mail il produttore che per prima cosa ha detto che loro provano tutto e che forse la mia autoradio non è compatibile, cosa che contraddice il loro sito.
Dopo diversi giri e giorni per capire se l'autoradio fosse compatibile, verso fine maggio ho mandato indietro il dispositivo, in accordo con il produttore al quale ho chiesto anche la possibilità di riavere i soldi, non ha detto di no ma nemmeno di si'; e comunque mi disse che eventualmente mi avrebbe restituito solo la parte imponibile. Il dispositivo mi è costato 110¤ compreso di spedizione.
Passati circa 10 giorni senza notizie ho chiamato il produttore che mi ha detto che hanno rilevato anomalie su alcuni di questi dispositivi e che erano in attesa delle modifiche e che sarebbero occorsi circa dieci giorni lavorativi. Sempre senza aver notizie dal produttore (ho sempre dovuto chiamare io visto che non si fanno sentire e alle email non rispondono quasi mai) ho richiamato verso la metà di giugno e mi hanno detto che fino a fine mese erano chiusi.
Ad oggi (giovedì 2 luglio 2009) quindi due mesi dopo non sono riuscito ancora ad utilizzare una sola volta quel dispositivo che avevo per giunta acquistato per poter leggere gli MP3 (la mia autoradio non li supporta) durante il viaggio che farò con la mia auto la settimana prossima e per il quale dovrò risolvere in qualche altra maniera. Stando fuori un mese oltretutto il dispositivo potrebbe arrivare quando non ci sarò.
Posso a questo punto richiedere la restituzione integrale dell'importo pagato?
Danilo, da Anguillara Sabazia (RM)
verificato sempre sul sito del produttore che la mascherina della mia autoradio fosse presente fra quelle supportate.
Il dispositivo è arrivato il giorno dopo l'acquisto, per sicurezza l'ho fatto montare da personale esperto e seguito tutte le indicazioni del produttore.
Fatto sta che il dispositivo non ha funzionato, ho contattato via mail il produttore che per prima cosa ha detto che loro provano tutto e che forse la mia autoradio non è compatibile, cosa che contraddice il loro sito.
Dopo diversi giri e giorni per capire se l'autoradio fosse compatibile, verso fine maggio ho mandato indietro il dispositivo, in accordo con il produttore al quale ho chiesto anche la possibilità di riavere i soldi, non ha detto di no ma nemmeno di si'; e comunque mi disse che eventualmente mi avrebbe restituito solo la parte imponibile. Il dispositivo mi è costato 110¤ compreso di spedizione.
Passati circa 10 giorni senza notizie ho chiamato il produttore che mi ha detto che hanno rilevato anomalie su alcuni di questi dispositivi e che erano in attesa delle modifiche e che sarebbero occorsi circa dieci giorni lavorativi. Sempre senza aver notizie dal produttore (ho sempre dovuto chiamare io visto che non si fanno sentire e alle email non rispondono quasi mai) ho richiamato verso la metà di giugno e mi hanno detto che fino a fine mese erano chiusi.
Ad oggi (giovedì 2 luglio 2009) quindi due mesi dopo non sono riuscito ancora ad utilizzare una sola volta quel dispositivo che avevo per giunta acquistato per poter leggere gli MP3 (la mia autoradio non li supporta) durante il viaggio che farò con la mia auto la settimana prossima e per il quale dovrò risolvere in qualche altra maniera. Stando fuori un mese oltretutto il dispositivo potrebbe arrivare quando non ci sarò.
Posso a questo punto richiedere la restituzione integrale dell'importo pagato?
Danilo, da Anguillara Sabazia (RM)
Risposta ADUC
e' il minimo che puo' fare, confortato anche dalla legge, visto che il dispositivo ha un difetto di produzione. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
Legga e proceda.
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