Acquisti online - marygame.it

Il giorno 20 aprile acquisto sul sito “marygame.it” un cellulare nokia C6-01 al costo di 169 euro + 7,50 euro di spese di spedizione. Ho pagato con carta di credito, contestualmente ho anche inviato una mail per chiedere quando riceverò l’oggetto. Alla mail rispondono subito e mi dicono che per la consegna del cellulare ci vorranno 5 giorni. Il 30 aprile (dopo 10 giorni di attesa) invio un’altra mail in quanto l’oggetto non mi era ancora arrivato, mi rispondono che a causa del cambio del corriere erano in ritardo con le consegne senza specificare quanti giorni in più avrei dovuto aspettare, aggiungono però che se non potevo aspettare, avrebbero provveduto a rimborsarmi. Il 4 maggio (dopo 14 giorni) esercito il diritto di recesso e lo invio lo stesso giorno prima per fax e poi per raccomandata A.R. Insospettito della cosa provo anche a contattarli per telefono, dopo una miriade di tentativi ecco finalmente una voce femminile che mi risponde, ma non mi è di alcun aiuto in quanto non riesce neppure, con nome e cognome, a trovare l’ordine. A tutt'oggi non ho ancora ricevuto il rimborso dopo tante richieste per mail. So di non essere il solo e altre persone si sono rivolte a voi per chiedere aiuto. Vorrei unirmi anch'io per riuscire a recuperare quanto speso. Ringrazio e cordialmente saluto.
Raffaele, da Ponzano Veneto (TV)