Acquisti on line

Il 24.11.2008 ho ordinato on line presso Monclick un lettore DVD portatile, scegliendo di pagare con carta di credito, con la garanzia che "l'importo relativo al Suo ordine sarà addebitato sulla Sua carta di credito solo al momento dell'effettiva evasione di quanto da Lei ordinato".
Il 26 novembre mi è stato recapitato da parte di Monclick a mezzo corriere un pacco contenente altro oggetto (una custodia per notebook).
Ho segnalato immediatamente l'errore e mi è stato chiesto di inviare una foto dell'oggetto ricevuto erroneamente. Richiesta immediatamente soddisfatta.
In data 1 dicembre ho comunque ricevuto fattura relativa all'ordine eseguito.
Ho chiesto spiegazioni via telefono, ma mi è stato detto che l'emissione della fattura avviene in automatico e che bisogna aspettare circa una settimana perché la pratica sia evasa. Faccio presente che non è giusto che io paghi per un bene che non ho ricevuto, ma le operatrici rispondono che purtroppo è così.
Ad oggi non sono in grado di sapere come la vicenda andrà finire.
Sicuramente sono stato danneggiato.
Alberto, da Villa Guardia (CO)