Cara ADUC
Acquisti on line, merce danneggiata
Domanda
24 aprile 2008
Salve, vi scrivo per avere delucidazione su come comportarmi a seguito di un acquisto on line da me effettuato; l'oggetto in questione è un tapis roulant che mi è stato regolarmente consegnato con corriere sda.
L'imballaggio alla consegna era integro; all'apertura alcuni pezzi presentavano però dei danni; di tali pezzi ho chiesto la sostituzione al venditore il quale mi risponde: "Senza la firma di accettazione delle merce con riserva diventa responsabile del danno il destinatario stesso, mentre con la riserva è il corriere responsabile del trasporto".
In questo modo il venditore si esonera da ogni responsabilita' per eventuali danni.
Premesso che non ho accettato con riserva, vorrei saper come muovermi in merito.
Grazie.
Vincenzo, da Gragnano (NA)
L'imballaggio alla consegna era integro; all'apertura alcuni pezzi presentavano però dei danni; di tali pezzi ho chiesto la sostituzione al venditore il quale mi risponde: "Senza la firma di accettazione delle merce con riserva diventa responsabile del danno il destinatario stesso, mentre con la riserva è il corriere responsabile del trasporto".
In questo modo il venditore si esonera da ogni responsabilita' per eventuali danni.
Premesso che non ho accettato con riserva, vorrei saper come muovermi in merito.
Grazie.
Vincenzo, da Gragnano (NA)
Risposta ADUC
riteniamo che la risposta che le hanno fornito non sia corretta. Lei ha stipulato un contratto con il venditore, non con il trasportatore (vettore). Il venditore, quindi, deve rispondere nei suoi confronti del difetto di conformita' del prodotto che ha venduto. Se per recapitarglielo si e' servito di un trasportatore (vettore), e lei ha accettato il bene senza riserve, non significa che il venditore (mittente) non e' responsabile nei suoi confronti, bensi' che il vettore non e' responsabile nei confronti del mittente riguardo ad eventuali difetti rinvenuti sui prodotti (il contratto di trasporto vincola il mittente ed il vettore).
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