Cara ADUC
Acquisti on line - Inserzioni ingannevoli
Domanda
19 maggio 2009
Salve, ho acquistato presso il sito redcoon.it un rasoio Philips Arcitec RQ1095 (http://www.redcoon.it/index.php/cmd/shop/a/ProductDetail/pid/B132884/cid/6003/Philips_RQ_1095_Arcitec/ ), visto il grosso risparmio che mi si offriva.
Nella mail di conferma per l'avvenuta spedizione mi si comunica che il loro magazzino generale è in Germania e così, incuriosito, ricerco siti tedeschi che vendono lo stesso prodotto e noto che il modello acquistato ha due ulteriori differenziazioni: 1095/21 (che sul sito philips.it non viene menzionato, ma
viene descritto solo su philips.com e venduto, ad esempio, su http://www.yatego.com/merzweil-car-hifi/p,48ee443e2df22,416395608e54d3_3,philips-rasierer-rq-1095--21-arcitec-rq1095? sid=13Y1242378627Y1d23ce67e42531c41a,quindi commercializzato solo nei mercati esteri e non in Italia) e 1095/22 (rintracciabile sul sito italiano Philips e quindi venduto in Italia).
La mia, più che un'accusa, è attualmente un dubbio: sul sito redcoon non è menzionato nè il modello specifico del prodotto (/21 o /22) nè il fatto che la società si rifornisca da magazzini fuori dall'Italia (cosa che mi avrebbe messo in allarme e mi avrebbe fatto effettuare qualche ricerca aggiuntiva) e la foto è segnalata (come al solito) come "puramente indicativa".
Il prezzo segnalato però è lo stesso che ho trovato sul sito tedesco precedentemente inserito, quindi tutto mi fa sospettare che il prodotto che riceverò a giorni non sia il prodotto che pensavo di acquistare.
In questo caso, che cosa potrò fare per rimediare ad un errore che non penso sia mio, ma dell'inesattezza (sicuramente voluta) dell'offerta di redcoon senza perdere i soldi investiti per la spedizione (quasi 25¤)?
Sarà possibile chiedere eventuali danni (il prodotto era un regalo)?
Vi ringrazio per la disponibilità accordatami.
Alberto, da Parabiago (MI)
Nella mail di conferma per l'avvenuta spedizione mi si comunica che il loro magazzino generale è in Germania e così, incuriosito, ricerco siti tedeschi che vendono lo stesso prodotto e noto che il modello acquistato ha due ulteriori differenziazioni: 1095/21 (che sul sito philips.it non viene menzionato, ma
viene descritto solo su philips.com e venduto, ad esempio, su http://www.yatego.com/merzweil-car-hifi/p,48ee443e2df22,416395608e54d3_3,philips-rasierer-rq-1095--21-arcitec-rq1095? sid=13Y1242378627Y1d23ce67e42531c41a,quindi commercializzato solo nei mercati esteri e non in Italia) e 1095/22 (rintracciabile sul sito italiano Philips e quindi venduto in Italia).
La mia, più che un'accusa, è attualmente un dubbio: sul sito redcoon non è menzionato nè il modello specifico del prodotto (/21 o /22) nè il fatto che la società si rifornisca da magazzini fuori dall'Italia (cosa che mi avrebbe messo in allarme e mi avrebbe fatto effettuare qualche ricerca aggiuntiva) e la foto è segnalata (come al solito) come "puramente indicativa".
Il prezzo segnalato però è lo stesso che ho trovato sul sito tedesco precedentemente inserito, quindi tutto mi fa sospettare che il prodotto che riceverò a giorni non sia il prodotto che pensavo di acquistare.
In questo caso, che cosa potrò fare per rimediare ad un errore che non penso sia mio, ma dell'inesattezza (sicuramente voluta) dell'offerta di redcoon senza perdere i soldi investiti per la spedizione (quasi 25¤)?
Sarà possibile chiedere eventuali danni (il prodotto era un regalo)?
Vi ringrazio per la disponibilità accordatami.
Alberto, da Parabiago (MI)
Risposta ADUC
la cosa e' difficile da valutare, perche' tutto dipende da quanto il prodotto potrebbe (stiamo dietro alla sua ipotesi) dirsi viziato di un vizio di conformita'. Questo tipo di vizio non si riferisce tanto al modello (a meno che lei non chieda uno specifico modello e gliene arrivi un altro, diverso o con identificativi diversi) ma alla qualita' del bene, quindi se il rasoio che arriva fosse funzionante e con le caratteristiche richieste (relative al modello richiesto) contestare e ottenere un risarcimento la vediamo dura. La non conformita' la si stabilisce, infatti, principalmente rispetto all'ordine e alle caratteristiche ivi riportate. Trova dettagli sul vizio di conformita' contestabile (garanzia di legge di due anni) qui:
clicca qui.
Legga bene, anche tenendo in considerazione l'ordine fatto. Semmai puo' in seguito riscriverci.
clicca qui.
Legga bene, anche tenendo in considerazione l'ordine fatto. Semmai puo' in seguito riscriverci.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti