Cara ADUC
Acquisti su H3G shop online - Negozio tre
Domanda
8 maggio 2009
In data 3/02/2009 ho acquistato tramite il servizio telefonico dello Shop Online di H3G (Negozio 3) il seguente pacchetto: Internet Key Huawei E169 + Superweb Time ricaricabile n. ordine xxxxx.
Trascorso più di un mese e dopo varie telefonate al numero 199100700 vengo a sapere che a causa di un furto presso il Corriere Espresso il prodotto a me destinato non arriverà più.
E' oramai la metà di marzo e l'operatrice mi chiede se desidero rifare l'ordine e quindi dato il mio consenso viene riformulato un ordine identico al primo, il n. xxxxxx.
Da allora sono sempre in attesa di ricevere quanto ordinato.
Ieri per posta mi arriva da H3G una fattura di ¤10,60 (con allegato bollettino postale).
La fattura è intestata e vi figura sia un numero cliente che un numero di utenza telefonica H3G collegata ad una USIM che io non possiedo e non ho mai posseduto. Tra l'altro l'addebito sarebbe motivato dal fatto che io nel periodo 06/05/08-31/03/2009 non abbia ricaricato la USIM dell'importo minimo previsto dalla promozione e cioè 10¤(?!). Sorvolando sul periodo indicato in fattura che assurdo dato che non ho mai avuto nessun contatto con H3G prima del febbraio '09 mi chiedo come uno possa ricaricare una USIM che non possiede e non ha mai posseduto!
Ho chiesto chiarimenti al Servizio Clienti H3G ([email protected]) + FAX al 800179600 ed attendo risposta.
I miei più cordiali saluti.
Paolo, da Cartura (PD)
Trascorso più di un mese e dopo varie telefonate al numero 199100700 vengo a sapere che a causa di un furto presso il Corriere Espresso il prodotto a me destinato non arriverà più.
E' oramai la metà di marzo e l'operatrice mi chiede se desidero rifare l'ordine e quindi dato il mio consenso viene riformulato un ordine identico al primo, il n. xxxxxx.
Da allora sono sempre in attesa di ricevere quanto ordinato.
Ieri per posta mi arriva da H3G una fattura di ¤10,60 (con allegato bollettino postale).
La fattura è intestata e vi figura sia un numero cliente che un numero di utenza telefonica H3G collegata ad una USIM che io non possiedo e non ho mai posseduto. Tra l'altro l'addebito sarebbe motivato dal fatto che io nel periodo 06/05/08-31/03/2009 non abbia ricaricato la USIM dell'importo minimo previsto dalla promozione e cioè 10¤(?!). Sorvolando sul periodo indicato in fattura che assurdo dato che non ho mai avuto nessun contatto con H3G prima del febbraio '09 mi chiedo come uno possa ricaricare una USIM che non possiede e non ha mai posseduto!
Ho chiesto chiarimenti al Servizio Clienti H3G ([email protected]) + FAX al 800179600 ed attendo risposta.
I miei più cordiali saluti.
Paolo, da Cartura (PD)
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