Acquistato cellulare non destinato al mercato italiano

Vi contatto perché ho bisogno di aiuto in merito a una questione riguardante l'acquisto di un telefono cellulare. Il cellulare è stato acquistato regolarmente presso un negozio italiano circa 2 mesi fa (costo € 300,00); poiché presenta alcuni "difettucci" legati al software e alla necessità di aggiornarlo, mi sono informata circa la disponibilità di aggiornamenti adatti al mio caso.Ho scoperto, dunque, che c'è tutto un mondo fatto di insidie e rischi dei quali non si è mai abbastanza al corrente... In particolare, nel mio caso, ho scoperto che il codice prodotto del mio cellulare identifica un prodotto estero non destinato al mercato italiano; pertanto, installare aggiornamenti potrebbe comportare la perdita irreversibile della lingua italiana dal cellulare! Ho contattato il centro assistenza dedicato, da cui ho avuto gentile conferma della terribile scoperta! (Conservo le mail ricevute dal servizio assistenza).
Dato che il servizio assistenza mi ha già chiarito che la legge non vieta ai venditori di distribuire prodotti non destinati al mercato italiano, a questo punto la mia domanda è: il venditore avrebbe dovuto mettermi a conoscenza del fatto che il prodotto che stavo acquistando ha degli "handicap"?? Ovvero, avrebbe dovuto mettermi a conoscenza del fatto che il prodotto che stavo acquistando, nonostante abbia fama di poter essere un dispositivo sempre all'avanguardia e aggiornato (come tutti quelli della sua categoria, del resto), al contrario, non avrebbe potuto esserlo perché impossibilitato a ricevere normalissimi aggiornamenti?? Può essere questo un motivo per chiedere la sostituzione con uno italiano col quale non ho rischi di questo genere e soprattutto che posso utilizzare come fanno tutte le persone normali?? Grazie molto per il vostro aiuto!
Daniela, da Lainate (MI)