Acquisizione macchina kirby

Salve,
volevo avere un consiglio in merito ad una questione che è capitata ad una mia carissima amica e riguarda la vendita del "famoso aspirapolvere KIRBY".
In data 05/02/09 due agenti venditori di questa macchina americana si sono presentati previo appuntamento presso il domicilio della mia amica e, hanno presentato la macchina asserendo che nonostante il costo 3900,00 euro aveva delle caratteristiche rivoluzionarie rispetto al vecchio Folletto. Hanno asserito che la macchina sarebbe stata provvista di KIT completo per il lavaggio anche di pavimenti, moquettes ecc... I due agenti pur di chiudere la trattativa subito hanno detto alla mia amica che se avesse dato indietro il suo folletto gli avrebbero fatto uno sconto di 1000,00 euro. E' andata che in 5 minuti si è fatta convincere e ha firmato il contratto dando pure indietro il suo folletto. I due avevano assicurato che sarebbero poi tornati per far vedere il corretto funzionamento di tutti gli accessori della macchina ma, già dal giorno dopo hanno cominciato a farsi negare rimandando la visita. Alcuni giorni dopo la mia amica si è vista consegnare la macchina ma non era completa del KIT garantito in fase di vendita. La mia amica ha contattato i venditori che hanno assicurato che i pezzi sarebbero arrivati e c'era stato un problema in magazzino. Ma i giorni sono passati e, quando la mia amica ha chiamato l'azienda invece che i due venditori si è sentita rispondere che i pezzi non erano compresi e che doveva pagarli e, dato che era cliente le avrebbero fatto uno sconto. Sentendosi presa in giro gli ha detto che voleva recedere dall'acquisto in quanto non erano queste le condizioni espresse al momento della vendita. L'azienda ha risposto che ormai sono passati i 7 giorni per il recesso e quindi deve pagare.
Io mi sono informato facendo un giro su internet e sono uscite molte cose negative sul prodotto e i loro venditori. Intanto credo che la macchina costi 2900,00 e non 3900,00 come asserito. Quindi si sono presi il folletto gratis. Sul comportamento dei venditori evito di commentare...
E' possibile fare qualcosa?
Samuele, da Sansepolcro (AR)