Acqua Novara, servizio non reso

Premetto che purtroppo il servizio di gestione dell'acquedotto precedentemente in mano al comune è stato passato alla società suindicata.
Il fatto è che mi sono trovato nella prima bolletta ricevuta dalla nuova società il costo della depurazione quando non sono allacciato alla fognatura.
Ho provveduto a saldare la cifra inerente il consumo di acqua maggiorandola, dato che l'ho aggiornata alla lettura del contatore, e a segnalare l'anomalia da me riscontrata via fax.
Mi hanno telefonato dicendo che per regolamento dovevo pagare anche la depurazione anche se non usufruivo del servizio.
Risultato finale mi è arrivata una lettera di sollecito di pagamento della parte non corrisposta maggiorata senza alcuna spiegazione.
Mi chiedo per quale motivo debba pagare un servizio di cui non usufruisco e, altrimenti, se è così facile fare una società, prendere in gestione un servizio e fare un regolamento che obbliga a pagare chiunque per qualcosa che non usa.
Vorrei solo avere chiarimenti.
Grazie e saluti
Giorgio, da Bieno (VB)