Acqua non consumata

Buongiorno, sono diversi anni che mi trascino questo problema con il consorzio acqua potabile della mia città (trattasi di società per azioni). Ho più volte ribadito la mia posizione documentando con calcoli sui miei consumi e recandomi personalmente presso i loro uffici dove mi era stato detto che non esistevano letture di conguaglio alla società cui siamo subentrati ma nemmeno una lettura di inizio della nostra posizione o di chiusura della società cui siamo subentrati (in realtà il loro tecnico è venuto dopo qualche giorno dal subentro ma evidentemente questa lettura non è stata annotata). Noi ci siamo rifiutati di pagare consumi di acqua che palesemente si riferisce al cantiere cui noi siamo subentrati. Nell'ultima lettera inviataci sostengono che è comparsa una lettura di conguaglio di quella società quando a noi personalmente, guardando il terminale e consultando vecchi libri dove venivano annotate manualmente le letture, un loro incaricato aveva detto che non esisteva alcuna lettura effettiva ma solo acconti sui consumi da quando era stato posizionato il contatore (1992) fino al 1999 (due anni circa dopo il nostro subentro). Abbiamo già tentato una conciliazione attraverso un'ente appositamente preposto ma loro si sono rifiutati. Volevo sapere se avevate uno sportello cui rivolgersi in Milano o Provincia per poter vedere se si può tentare qualche altra strada. Grazie mille per la risposta
Monica, da Vaprio D'adda (MI)