Acqua - Lettura contatore mai eseguita

Il fornitore del servizio idrico non ha eseguito da oltre 7 anni la lettura del contatore dell'acqua inviando regolarmente una bolletta con consumi minimi. Purtroppo non mi sono mai accorto che il consumo riportato sulla fattura relativo al contatore rimaneva sempre lo stesso. Ora se volessi regolarizzare la situazione mi troverei a pagare una cifra enorme. Non ho mai ricevuto alcuna segnalazione o invito all'autolettura. Si possono intravvedere responsabilità da parte del fornitore ed ottenere un pagamento "negoziato"?
Grazie
Maurizio, da Grottaferrata (RM)