Aceaelectrabel - tempi per il subentro lievitati

egregi signori,
mi trovo a scrivervi dopo aver seguito la trasmissione di "mi manda raitre sull'enel. per chiedervi di parlare anche dei disservizi acea, perche' sembra incredibile ma sono circa tre settimane che contatto acea electrabel per un subentro relativo alla fornitura di energia elettrica e mi sembra di vivere in un incubo.
a cominciare dalle attese telefoniche, agli operatori di call center che viaggiano quasi arbitrariamente ed ognuno dice una cosa differente.
se si chiede di comunicare con un responsabile, di call center, ti fanno sentire un marziano in quanto sembra figura non contemplata.
in breve il problema che sono a segnalare e' l'impossibilita' di non portare avanti la pratica in quanto essendo l'inquilino precedente fortemente moroso ed io subentrando a lui, onde poter accendere un nuovo contratto, dovrei, definire la morosita', al fine di poter avere il servizio, altrimenti... "signora dovra' attendere circa tre mesi affinche' verra' lavorata la pratica..."
credo che quanto sia davvero eccessivo... essere onesti non significa essere stupidi!
vorrai sapere cosa debbo fare.considerando che la prox settimana effettuero' il trasloco in una casa dove non ho potuto fare pulizie, effettuare lavori di ripristino tutto questo perche' non ho servizio elettrico.
credo che sarebbe molto piu' giusto perseguire il vero debitore che complicare la vita a chi nella vita si comporta onestamente.
grata per la cortese attenzione, saluto distintamente
Maraiteresa, da Roma (RM)