Cara ADUC
AceaElectrabel: costi esorbitanti per voltura
Domanda
23 aprile 2008
Mi collego a segnalazione precedente.
I costi fatturati per una voltura contrattuale sono però diversi (fattura del 26/3/08):
bollati 14.62
spese postali 0.23
Dep. Cauzionale 15.48
Contributo CIP o FORFETTARIO (?) 20.89
CONTRIBUTO FISSO ONERI AMMINISTRATIVI 50,00
per un totale IVA inclusa di Euro 108.33 - non male per un cambio di intestazione.
A mia domanda, il call center spiega che:
- i costi sono gli stessi per residenti e non (ho dovuto stipulare il contratto prima di trasferire la residenza)
- il contributo CIP è per il passaggio dalla potenza di 3Kw fornita in passato dall'ENEL ai 3,3 forniti dall'ACEA - ma 3,3 erano forniti anche all'utente precedente, e mi confermano che li addebitano ad ogni voltura successiva.
- per fare un reclamo ci si deve recare alla sede ACEA, nonostante la bolletta indichi la possibilità di chiamare il call center. Loro hanno istruzioni di indicare la sede per presentare il reclamo (!).
Il sito ACEA include una pagina da cui scaricare la documentazione, compreso il contratto
http://www.aceaelectrabel.it/$/Casa/Tutela/
peccato che proprio oggi non funzionino i link, proprio questi.
Cara ADUC, ci aiuti tu?
Russo, da Roma (RM)
I costi fatturati per una voltura contrattuale sono però diversi (fattura del 26/3/08):
bollati 14.62
spese postali 0.23
Dep. Cauzionale 15.48
Contributo CIP o FORFETTARIO (?) 20.89
CONTRIBUTO FISSO ONERI AMMINISTRATIVI 50,00
per un totale IVA inclusa di Euro 108.33 - non male per un cambio di intestazione.
A mia domanda, il call center spiega che:
- i costi sono gli stessi per residenti e non (ho dovuto stipulare il contratto prima di trasferire la residenza)
- il contributo CIP è per il passaggio dalla potenza di 3Kw fornita in passato dall'ENEL ai 3,3 forniti dall'ACEA - ma 3,3 erano forniti anche all'utente precedente, e mi confermano che li addebitano ad ogni voltura successiva.
- per fare un reclamo ci si deve recare alla sede ACEA, nonostante la bolletta indichi la possibilità di chiamare il call center. Loro hanno istruzioni di indicare la sede per presentare il reclamo (!).
Il sito ACEA include una pagina da cui scaricare la documentazione, compreso il contratto
http://www.aceaelectrabel.it/$/Casa/Tutela/
peccato che proprio oggi non funzionino i link, proprio questi.
Cara ADUC, ci aiuti tu?
Russo, da Roma (RM)
Risposta ADUC
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