Acea, interruzione di servizio immotivata

Il 13/05/02 l'Acea ATO2 S.p.a. mi ha inviato un sollecito di pagamento per una fattura con scadenza 16/02/02 regolarmente pagata il 12/02/02. Ho inviato il fax di conferma di pagamento come richiesto il 24/05/02.Il 12/07/07 ricevo comunicazione dalla Euro Service di sollecito di pagamento (sempre della stessa fattura) per mandato dell'Acea ATO2 S.p.a..Invio nuovo fax alla Euro Service il 20/07/07 per dimostrare il pagamento e contatto telefonicamente la stessa per confermare la chiusura della pratica. In data 04/10/07 ricevo nuovamente sollecito di pagamento dell'ormai famosa fattura dall'Acea ATO2 S.p.a..Contatto telefonicamente la Euro Service per chiarimenti e vengo da loro rassicurato sull'avvenuta chiusura della pratica nel mese di Settembre 2007 e del fatto che urgentemente avrebbero trasmesso l'informazione all'Acea ATO2 S.p.a..Infine il 22/01/08 viene distaccata la fornitura idrica senza avviso e con gravi disagi per le due palazzine servite dall'Acea ATO2 S.p.a..A questo punto vado direttamente agli sportelli di Acea ATO2 S.p.a. in piazzale Ostiense alle15:15 del giorno stesso non volendo sprecare altro fax (visti i precedenti). L'operatore di sportello registra il pagamento e mi informa che non riescono a contattare nessuno per un immediato riallaccio (come da me richiesto) ma che entro il 23/01/08 sicuramente avrebbero provveduto urgentemente. A prescindere che alle 11:45 del 23/01/08 ancora non si è visto nessuno, che tipo di azione per eventuale risarcimento danni posso fare come amministratore del condominio? Essendo presente fra gli utenti danneggiati un negozio di parrucchiere che ha disdetto molti appuntamenti, come deve comportarsi il titolare?
Marco, da Roma (RM)