Acea distacco di corrente

Vorrei sapere se l'acea electrabell può sospendere senza avvisare la fornitura elettrica. A me è successo oggi 02/09/08 per una bolletta non pagata con scadenza AGOSTO e per una già pagata che però a loro ancora non risultava pagata. Siccome sul contratto c'è scritto che loro come società prima del distacco sono obbligati ad avvertire con una raccomandata nella quale si avverte che tale giorno si procederà al distacco e che prima riducono la fornitura del 15% e dopo 10 giorni se non si è provveduto al pagamento si procede al distacco definitivo, come mai a me non è arrivato nè l'avviso di distacco e per giunta hanno staccato completamente la luce? Possono farlo? Nel caso contrario come ci dobbiamo comportare?
Paola, da Roma (RM)