Accredito della cedola che non arriva

buongiorno, posseggo il certificato in oggetto presso il deposito titoli della banca bipielle.net. tale certificato ha pagato il 10 marzo una cedola del 10% ma la mia banca non ha ancora provveduto ad accreditarmi l'importo relativo. vi faccio notare che parlando con altre persone in possesso di tale certificato, tutte hanno ricevuto l'accredito della cedola. ho già sollecitato (sia telefonicamente che a mezzo e-mail) la banca e ad ogni sollecito mi rispondono che hanno segnalato il problema all'ufficio competente. non so più cosa fare!
Andrea, da Milano (MI)