Accordo tra Infostrada e Telecom non funziona

Sono titolare di una linea telefonica sulla quale, qualche mese fa, ho attivato un contratto Infostrada in base al quale si prevedeva di:
1) attivare la linea telefonica di Infostrada disdicendo il canone Telecom,
2) lasciare attiva la linea ADSL Alice con Telecom già presente.
Premetto che, a fronte delle mie perplessità sulla possibilità di disattivare il canone Telecom e rimanere con la linea ADSL "ALICE" ancora attiva, il commerciale di infostrada mi ha rassicurato (facendomi chiamare anche da un collega) ed, in fase di registrazione telefonica del contratto, ha ribadito che, in base ad accordi tra Telecom ed Infostrada, avrei potuto mantenere la connessione ad internet con Alice anche non pagando più il canone telecom.
In data 3 Aprile scorso la mia connessione Internet non ha più funzionato, ho chiamato Telecom che mi ha comunicato che io non risulto più cliente in quanto non è possibile disattivare il canone e mantenere Alice. Da allora ho chiamato più volte Infostrada chiedendo spiegazioni e mi è stato sempre risposto che l'accordo tra le due società esisteva ma che Telecom non l'ha rispettato e quindi non è responsabilità di Infostrada. In data 21 Aprile ho inviato una lettera di protesta ad Infostrada allegando un documento (carta d'identità), e spiegando la situazione. La lettera terminava in questo modo:
"In ogni caso, se ci sono problemi commerciali tra Telecom e Infostrada, ritengo che il cliente NON DEBBA USCIRNE DANNEGGIATO in alcun modo come invece sta succedendo a me.
Sono molto scontento del vostro servizio e ritengo che, non essendo stato rispettato il contratto (ricordo che la registrazione telefonica chiarisce il fatto che io sarei potuto rimanere con Alice), questo debba essere invalidato. Chiedo inoltre un congruo risarcimento per il disagio da me subito nell'attività lavorativa e per il costo che dovrò sostenere per effettuare un nuovo contratto con Telecom".
Circa due settimane fa ho ricevuto una telefonata dal servizio reclami di Infostrada che mi ha confermato l'esistenza dell'accordo e mi ha proposto come indennizzo un contratto ADSL "LIBERO" gratuito per... udite..udite.... 2 mesi!!!
Ho chiaramente ho rimandato il tutto al mittente.
Da allora non ho ricevuto più alcuna telefonata da Infostrada, nel frattempo mi è arrivata da pagare le bolletta della linea fissa che per il momento non ho pagato.
A questo punto mi chiedo se ha senso trattenere la somma come "acconto" per i danno che ho subito (ricordo che per tornare a Telecom dovrei pagare 150 euro ed inoltre non so se potrei farlo subito senza pagare una penale).
COME DOVREI PROCEDERE? SONO IL PRIMO CHE SEGNALA QUESTO PROBLEMA? (se si, la cosa mi sembra strana perchè immagino ci debbano essere altri consumatori nella stessa situazione). VI CHIEDO CORTESEMENTE AIUTO ED ASSISTENZA!
Cordiali Saluti
Gabriele, da Marotta (PU)