Accordi inesistenti tra gestori telefonici

Buongiorno,
vi disturbo in quanto negli ultimi mesi abbiamo avuto numerose segnalazioni al Customer Care da parte dei nostri clienti che dichiarano di essere stati per diverse volte contattati telefonicamente o di persona da Tele2 o da soggetti che si presentavano a tale nome, col fine di cambiare operatore e passare a Tele2.
La motivazione del contatto, non era la semplice proposizione dell'offerta commerciale Tele2, ma la comunicazione che il servizio non sarebbe più stato erogato da Fastweb, ma da Tele2 in virtù di una presunta fusione tra le due aziende.
La scelta del cambio di operatore telefonico non si sarebbe basata quindi su elementi di carattere commerciale (convenienza, qualità del servizio ecc...), ma spinta solo dalla necessità di non rimanere senza alcun servizio telefonico.
Gli operatori di Tele2, infatti, hanno dichiarato che a breve Fastweb non avrebbe più fornito il servizio nella mia zona di residenza/lavoro perché sostituto da Tele2. Alla fine veniva evidenziata la necessità di sottoscrivere il contratto con Tele2 per potere procedere al passaggio al nuovo operatore.
Successivamente a tali chiamate, i ns clienti hanno contattato il servizio clienti Fastweb per chiedere chiarimenti in merito alla vicenda e sul tema è stato ovviamente e categoricamente smentito l'esistenza di qualsiasi accordo tra le due società.
Noi come Fastweb ci stiamo attivando per tutelare i ns interessi nei confronti di Tele2 e a tal riguardo vi chiedo se siete a conoscenza di queste pratiche fraudolente da parte di Tele2 per via di segnalazioni dei vs associati o se ci potete dare qualche evidenza numerica e/o documentale.
Grazie mille e ringrazio tutti anticipatamente.