Acconto e perdita dello scontrino

Salve, sono una studentessa che si mantiene da sola, capirete dunque che anche 10 euro per me sono importanti. Ebbene, ho acquistato dieci giorni fa un jeans al prezzo di 20 euro presso la catena di negozi Oviesse. Non avendo l'intera somma con me ho lasciato un acconto di 10 euro. Sono stati emessi due scontrini, uno lasciato a me, l'altro fissato sul jeans in deposito al negozio. Per mia distrazione ho perso il mio scontrino (ovviamente evento fortuito e non voluto). Tornando al negozio sono stata aggredita dalla commessa che non mi ha voluto dare il capo da me acquistato nonostante leggesse sullo scontrino applicato al jeans che erano stati pagati già 10 euro. Se non potevo avere il capo d'abbigliamento ho chiesto la restituzione dei soldi. Lascio immaginare la risposta. Cosa devo fare?
Daniela, da Messina (ME)