Accollo mutuo dal costruttore

buonasera,
mi trovo in difficoltà con la Banca di Roma per un mutuo che ha stipulato il costruttore dal quale ho acquistato un appartamento. Nel luglio 2008 con il rogito ho fatto l'accollo del mutuo, che ad oggi risulta ancora intestato al costruttore e non a mio nome nonostante innumerevoli solleciti da parte mia. In questo modo la Banca di Roma mi impedisce di rinegoziare il mutuo ma soprattutto di potermi avvalere della surroga presso un'altra banca. Inoltre mi è stato detto che la banca non ha scadenze per effettuare questa operazione, ciò significa che potrebbero anche fare il cambio a scadenza del mio mutuo. Spero di essere stata chiara e che possiate darmi un indicazione su come agire.
Grazie
Giulia, da Roma (RM)