Cara ADUC
Accanimento Geri/Teletu che ignora rescissione contrattuale
Domanda
7 maggio 2011
Gentilissima Aduc,
purtroppo mi vedo costretto a chiedere nuovamente il vostro parere.
In data 24/09/2010 è stata recapitata a Opitel S.p.a. la raccomandata in cui asserivo di voler recedere anticipatamente dal servizio voce + adsl pagando i dovuti costi.
Successivamente ho pagato quanto era in mio dovere pagare, e cioè le mensilità precedenti e i costi per i 30 giorni successivi alla ricezione della raccomandata.
Nonostante le chiamate (numerose) in cui i loro operatori mi rassicuravano sulla pronta dismissione del servizio, mi sono state recapitate due richieste di pagamento, per dicembre/gennaio e gennaio/febbraio. Io,ricevuta di ritorno alla mano, non ho pagato, visto che avrebbero dovuto staccarmi dal servizio entro i primi di novembre.
A marzo, dopo le prime lettere minatorie di GeRi ho inviato una ulteriore raccomandata, in cui spiegavo per filo e per segno la situazione, il mancato adempimento, le fatturazioni non dovute, a Opitel. La risposta è stata una raffica di lettere di Geri e ora di uno studio legale incaricato da GeRi che intima anch'esso il pagamento.
Sinceramente io non ho intenzione di versare un centesimo per un operatore che ignora totalmente le mie (legittime) richieste, peraltro visto che offrivano un servizio pessimo sotto tutti i punti di vista.
Ho idea che dovrò prepararmi alla conciliazione al Corecom. Devo attivarmi io e richiederla, oppure lascio che siano loro a prendere l'iniziativa?
Le ricevute di ritorno delle raccomandate costituiscono prova?
Queste lettere minacciose, una a settimana, sinceramente iniziano a diventare davvero seccanti.
Vi ringrazio anticipatamente per ogni possibile aiuto.
Massimiliano, da Paese (TV)
purtroppo mi vedo costretto a chiedere nuovamente il vostro parere.
In data 24/09/2010 è stata recapitata a Opitel S.p.a. la raccomandata in cui asserivo di voler recedere anticipatamente dal servizio voce + adsl pagando i dovuti costi.
Successivamente ho pagato quanto era in mio dovere pagare, e cioè le mensilità precedenti e i costi per i 30 giorni successivi alla ricezione della raccomandata.
Nonostante le chiamate (numerose) in cui i loro operatori mi rassicuravano sulla pronta dismissione del servizio, mi sono state recapitate due richieste di pagamento, per dicembre/gennaio e gennaio/febbraio. Io,ricevuta di ritorno alla mano, non ho pagato, visto che avrebbero dovuto staccarmi dal servizio entro i primi di novembre.
A marzo, dopo le prime lettere minatorie di GeRi ho inviato una ulteriore raccomandata, in cui spiegavo per filo e per segno la situazione, il mancato adempimento, le fatturazioni non dovute, a Opitel. La risposta è stata una raffica di lettere di Geri e ora di uno studio legale incaricato da GeRi che intima anch'esso il pagamento.
Sinceramente io non ho intenzione di versare un centesimo per un operatore che ignora totalmente le mie (legittime) richieste, peraltro visto che offrivano un servizio pessimo sotto tutti i punti di vista.
Ho idea che dovrò prepararmi alla conciliazione al Corecom. Devo attivarmi io e richiederla, oppure lascio che siano loro a prendere l'iniziativa?
Le ricevute di ritorno delle raccomandate costituiscono prova?
Queste lettere minacciose, una a settimana, sinceramente iniziano a diventare davvero seccanti.
Vi ringrazio anticipatamente per ogni possibile aiuto.
Massimiliano, da Paese (TV)
Risposta ADUC
lei ha giò prova di aver correttamente adempiuto alle sue obbligazioni. Faccia fare a loro la prima mossa se ne hanno il coraggio e si difenda, nel caso, chiedendo tutti i danni per il disturbo.
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Iscriviti alla newsletter TELEcomunicazioni.
http://tlc.aduc.it/info/newsletter.php
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