Cara ADUC
Abuso Sky
Domanda
28 aprile 2009
salve, vorrei segnalare un abuso da parte di sky: vengo al dunque, il giorno 07.03.2009 volevo aderire alla promozione vedi sky per 3 mesi a soli 15,00 euro al mese per un totale di 45,00 euro. Contattavo la società in questione la quale confermava tale somma, più da aggiungere 19,00 euro di attivazione più eventualmente per la disdetta circa altre 12,00 euro. La somma non conveniva, quindi non aderivo all'offerta. Subito dopo lo stesso giorno chiamavo alice home tv (della quale sono cliente) chiedendo se vi erano promozioni in corso con mediaset premium, la risposta era stata negativa, anzi visto che mi interessavano solo tre mesi, questi mi proponevano di aderire alla promozione vedi sky per tre mesi a soli 15,00 euro al mese. Facevo presente che precedentemente avevo contattato sky e il prezzo dell'offerta comunicata da parte loro non mi interessava per via che oltre ai 45,00 euro la somma totale del pacchetto,ovvero 15,00 euro al mese si doveva aggiungere anche i 19,00 euro per l'attivazione più eventualmente circa 12,00 euro per la disdetta. L'operatore di alice home tv mi comunicava che aderendo con loro l'offerta avrei pagato solo 45,00 senza costi aggiuntivi. Visto, aderivo all'offerta. Il giorno 23.04.2009 mi arrivava la fattura da parte di sky dell'importo di euro 64,77 euro ovvero oltre alle 45,00 euro che dovevo pagare si aggiungevano anche 19,00 euro di attivazione e 0,77 euro spese di spedizione. Contattavo prima alice che dopo aver sentito le mie ragioni proponevano un reclamo, mentre sky contattata subito dopo confermava la somma indicata sulla fattura e in più mi aveva informato che a loro risultava che io ero abbonato per un anno e non per tre mesi, scaricando la colpa all'operatore di alice home tv. La presa in giro non mi va, dando mandato alla mia banca di non pagare. (fattura emessa in pagamento il 29.04.2009), per questo chiedo un consiglio su come mi dovrei comportare, in quanto voglio pagare solo le 45,00 euro come pattuito telefonicamente col alice home tv.
grazie.
grazie.
Risposta ADUC
il suo interlocutore e' Alice che le ha paventato un'offerta in termini diversi. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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