Abuso da parte della Telecom Italia

Intendo segnalare l'abuso di cui sono vittima da parte della Telecom Italia. In data 26.11.2010 acquistai a mezzo sito web Telecom Italia una chiavetta internet al prezzo di Euro 99,00, pagata regolarmente con carta di credito. Il giorno dopo mi fu comunicato l'invio della stessa e mi fu inviata fattura a mezzo email. A distanza di 7/8 giorni, non avendo ricevuto l'oggetto in questione, contattai il corriere, il quale mi rispose che l'oggetto era stato reinviato al mittente senza motivo. Dopo molte difficoltà, riuscii a contattare nuovamente Telecom Italia e segnalai la cosa; Mi fu risposto che avrebbero provveduto subito al rimborso della somma pagata. A fine Dicembre 2010, non avendo ricevuto alcunchè, contattai di nuovo Telecom Italia, a mezzo email, e mi risposero che entro il mese di Gennaio 2011 avrei riavuto i miei soldi con accredito sulla carta di credito. Il 2 Febbraio 2011, non avendo ancora riottenuto la somma da me pagata, ricontattai a mezzo email (perchè non esiste altro modo) Telecom Italia e segnalai l'abuso; non risposero a ben 3 email. Allora, incavolato, minacciai Telecom Italia, di nuovo a mezzo email, di rivolgermi ad un avvocato ed ad un'associazione a difesa diritti dei consumatori; mi contattarono a mezzo telefono, si scusarono, mi regalarono 15 Euro di ricarica e mi assicurarono che, entro fine Febbraio, avrei riavuto i miei soldi. Ad oggi, ancora non ho riottenuto la somma da me pagata e, inoltre, non rispondono più alle mie email e non è possibile contattare il servizio a mezzo telefono. Vi chiedo, gentilmente, qualora poteste, di intervenire c/o la Telecom Italia ed inoltre di pubblicare questa mia lettera firmata sui Vs. blog. Grazie e saluti
Luigi, da Ercolano (NA)