Abuso finanziaria

Intendevo richiedere un finanziamento, e come per tutti i tipi d'acquisto mi son rivolta a più agenzie cercando di trovare quella che mi facesse il tasso più conveniente. Tra le finanziarie vorrei segnalare la GRUPPO PRESTITI SRL DI VENARIA IN PROVINCIA DI TORINO, la quale solo per avermi fatto un preventivo e per niente conveniente, mi ricontattava in seguito pretendendo 300 euro per la chiusura di una pratica che mia insaputa e senza aver firmato e autorizzato niente è stata aperta. L'operatrice molto arrogante e convinta di pretendere i soldi per il rilascio di non so quale liberatoria, mi ha minacciata dicendomi che tutte le chiamate telefoniche erano state registrate. Credo che avrei dovuto sapere e dare un consenso per questo. Invece non sono mai stata informata ne' della registrazione telefonica ne' tanto meno dell'eventuale penale di 300 euro per aver richiesto solamente un preventivo. Desidererei aver maggiori informazione a proposito grazie.
Fabiana, da Roma (RM)