Abuso Enel

brevemente racconto l'abuso subito dall'enel:
cambio casa e mi accingo immediatamente tramite il n° verde dell'enel a effettuare la voltura del contratto con costo indicato in fattura pari a circa 70 euro. fin qui mi sembra tutto normale.
il problema si nota che questa voce e' fatturata due volte, perche l'enel asserisce che io ho richiesto anche un cambio di potenza, e quindi una nuova variazione contrattuale, quindi altri 70 euro in fattura.
premetto che nessun cambio di potenza è stata richiesta.
ho fatto anche notare alla "voce" del n° verde che le telefonate sono registrate come comunicano all'inizio di ogni conversazione e di andare a verificare che non ho fatto nessuna richiesta aggiuntiva ma trattasi di un mero errore dell'operatore del n° verde.
alla luce di quanto su brevemente esposto ho mandato due comunicazioni e diverse telefonate all'enel ma ancora oggi non ho visto tale rimborso.
spero che mi venga data una mano d'aiuto a recuperare quanto ingiustamente ho pagato.
vi saluto
Antonio, da Castrovillari (CS)