Abuso di attivazione di contratto con Infostrada

Nel mese di aprile mia suocera di 74 anni riceve una telefonata da Infostrada con cui gli chiedono delle generalità e gli offrono dei servizi telefonici che rifiuta.
Dopo circa 20 giorni riceve un plico di documento (contratto di fornitura telefonica ) che cestina. In data 05/06/08 riceve una lettera che gli comunica il passaggio della sua utenza telefonica a Infostrada. Ho chiesto spiegazioni al 155 e mi rispondono che hanno una registrazione valida ai fini contrattuali che rifiutano di farmi sentire (giustamente) che non sono disponibili a metterla a disposizione nemmeno su esplicita richiesta.
Mi dovrò rivolgere ad un legale o c'e' qualche strada piu' breve???
Giovanni, da Volterra (PI)